Erreur : Windows Update ne peut pas rechercher les mises à jour

Symptômes
Lorsque vous essayez d'installer les dernières mises à jour de Windows, le message d'erreur suivant s'affiche :

Windows Update ne peut pas rechercher les mises à jour, car le service n'est pas en cours d'exécution
Résolution

Aidez-moi

Pour lancer l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, cliquez sur le bouton Fix it ci-dessous correspondant à votre version de Windows :

Windows 8 et Windows 7



Windows Vista et Windows XP



Remarque L'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update peut n'être disponible qu'en anglais. À la fin de l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, votre historique Windows Update peut être supprimé.

Remarque Si vous préférez résoudre ce problème vous-même, accédez à la section « Je résous le problème moi-même ».

Je résous le problème moi-même

Pour lancer le service Windows Update, procédez comme suit pour votre version de Windows.

Windows 8
  1. Dans l'écran Démarrer, tapez cmd. Vous pouvez également faire défiler depuis le bord droit, appuyer ou cliquer sur Rechercher, puis taper c.
  2. Appuyez ou cliquez sur cmd dans les résultats de recherche.
  3. À l'invite de commandes, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chaque commande :
    1. net start bits
    2. net start wuauserv
Windows 7 et versions antérieures
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
  3. À l'invite de commandes, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chaque commande :
    1. net start bits
    2. net start wuauserv

Comment vérifier si les services sont en cours d'exécution

Pour vérifier si les services sont en cours d'exécution, procédez comme suit pour votre version de Windows.

Windows 8
  1. Dans l'écran Démarrer, tapez Panneau de configuration. Vous pouvez également faire défiler depuis le bord droit, appuyer ou cliquer sur Rechercher, puis taper Panneau de configuration.
  2. Dans la boîte de dialogue Contrôle de recherche, tapez services.
  3. Cliquez sur Afficher les services locaux.
  4. Veillez à ce que le service « Service de transfert intelligent en arrière-plan » soit en cours d'exécution.
  5. Assurez-vous que le service « Windows Update » est en cours d'exécution.
Windows 7 et versions antérieures
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Clique sur Outils d'administration.
  3. Dans la barre d'outils située dans le haut de la fenêtre Outils d'administration, cliquez sur l'icône permettant d'afficher la liste des options, puis cliquez sur Grandes icônes.
  4. Double-cliquez sur Services.
  5. Veillez à ce que le service « Service de transfert intelligent en arrière-plan » soit en cours d'exécution.
  6. Assurez-vous que le service « Windows Update » est en cours d'exécution.
Si le service Windows Update n'est pas en cours d'exécution, mais si le service continue d'échouer dans la recherche de mises à jour, cliquez sur le numéro suivant pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
306525 Comment faire pour configurer et utiliser la fonctionnalité Mises à jour automatiques dans Windows
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la procédure de réinitialisation des composants Windows Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
971058 Comment réinitialiser des composants Windows Update ?
Propriétés

ID d'article : 2730071 - Dernière mise à jour : 09/23/2013 06:47:00 - Révision : 7.0

Microsoft Windows Update, Microsoft Update

  • kbautoupdate consumertargetwinfy13 kbcip KB2730071
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