Seul un sous-ensemble des éléments de votre boîte aux lettres Exchange sont synchronisés dans Outlook 2016 ou 2013

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Symptômes
Considérez le scénario suivant :

  • Vous utilisez Microsoft Outlook 2016 ou Outlook 2013.
  • Vous êtes connecté à une boîte aux lettres Exchange Server.

    Remarques

    • Si vous exécutez Outlook 2016, ce compte peut être de votre boîte aux lettres principale ou une boîte aux lettres à laquelle vous avez accès délégué ou une autre autorisation. Cela peut être une boîte aux lettres supplémentaire, partagé ou mappé automatiquement, ou dossiers publics.

      Pour des informations supplémentaires sur ce problème dans 2016 Outlook liés aux dossiers publics ou de boîtes aux lettres partagées, consultez l’article suivant dans la base de données Microsoft :
      3140747 Uniquement un sous-ensemble d’éléments sont synchronisés dans les boîtes aux lettres partagées ou des dossiers publics dans Outlook 2016

    • Si vous exécutez Outlook 2013, le compte doit être votre compte principal.
  • Votre compte de messagerie Exchange est configuré pour utiliser le Mode Exchange mis en cache.
Dans ce scénario, les dossiers de courrier électronique pour ces boîtes aux lettres peuvent afficher les inventaires qui sont plus faibles que prévu. En outre, anciens éléments semblent être manquants et vous recevez le message et le lien hypertexte au bas de la liste des éléments suivants :

Il y a plus d'éléments dans ce dossier sur le serveur
Cliquez ici pour afficher plus de Microsoft Exchange

Ce message est affiché dans la capture d’écran suivante.

Capture d’écran de l’erreur « Il existe plus d’éléments dans ce dossier sur le serveur »

En outre, si vous recherchez des éléments de courrier électronique dans votre boîte aux lettres, les résultats de recherche peuvent afficher le texte suivant en bas des résultats :

Affichage des résultats récents...
Plus

Ce message est affiché dans la capture d’écran suivante.

Capture d’écran de l’erreur « Montrant des résultats récents »

Si vous cliquez sur le plus lier, d’autres éléments qui répondent à vos critères sont affichent dans les résultats de recherche de recherche. Cela se produit car Outlook récupère les éléments de votre boîte aux lettres sur le serveur qui exécute Exchange Server.

Remarque : Ce comportement peut également occurin le dossier flux RSS dans votre boîte aux lettres Exchange.
Cause
Ce problème se produit parce que le mode Exchange mis en cache courrier à conserver hors connexion est défini sur une valeur autre que tous les. Par exemple, la capture d’écran suivante montre un profil qui est configuré pour utiliser le Mode Exchange mis en cache et le paramètre de courrier à conserver en mode hors connexionest défini sur une valeur par défaut de 12 mois.

Messagerie de 2016 Outlook pour conserver le paramètre hors connexion

Remarque 2016 de Outlook et Outlook 2013 fournissent les options de 1, 3, 6, 12 ou 24 mois ou tous les. Outlook 2016 fournit les options supplémentaires de 3 jours, 1 semaine et 2 semaines.

Dans la configuration par défaut, en fonction de la taille de votre disque dur, Outlook synchronise uniquement 1, 3 ou 12 mois à compter de la messagerie électronique à votre fichier de données de Outlook en mode hors connexion (.ost) à partir du serveur Exchange.

Si votre paramètre de courrier à conserver en mode hors connexion est définie sur 12 mois et que des éléments de courrier électronique dans votre boîte aux lettres Exchange qui datent de plus de douze mois, ces articles se trouvent uniquement dans votre boîte aux lettres sur le serveur. Par conséquent, si vous ne pouvez pas vous connecter au serveur Exchange, vous ne parveniez pas à récupérer des éléments en dehors de la plage spécifiée par le paramètre de synchronisation le Mode Exchange mis en cache jusqu'à ce que vous vous reconnectez avec le serveur.

Remarque Ce paramètre n’affecte pas le nombre d’éléments qui sont synchronisés avec les dossiers des types suivants :

  • Calendrier
  • Contacts
  • Tâches
  • Feuille
  • Remarques
  • Boîte d’envoi
  • Partagé ou délégué (uniquement pour Outlook 2013)
Plus d'informations
Pour réduire l’effet du fichier de données en mode hors connexion Outlook (.ost), le nombre de mois qui sont configurés pour votre profil défaut varie en fonction de la taille de votre disque dur. Le tableau suivant fournit les valeurs par défaut différentes pour les tailles de disque dur différent.

Taille du disque durValeur par défaut de « Courrier à conserver en mode hors connexion »
Inférieure ou égale à 32 Go1 mois
Supérieure à 32 Go, mais moins de 64 Go3 mois
Égale ou supérieure à 64 Go12 derniers mois

Si vous devez modifier le nombre de mois sélectionnés de message électronique à synchroniser avec votre fichier .ost de mode mis en cache, procédez comme suit :

  1. Démarrez Outlook.
  2. Sur le fichier onglet et cliquez sur Paramètres du compte, puis cliquez sur Paramètres du compte.
  3. Sous l’onglet messagerie , double-cliquez sur votre compte Microsoft Exchange.
  4. Dans la boîte de dialogue Modifier le compte , le curseur courrier à conserver en mode hors connexion pour le nombre de mois ou de tous les pour synchroniser tous les messages e-mail.

    Curseur de synchronisation Outlook 2016 sur tout
  5. Cliquez sur suivant.
  6. Cliquez sur OK lorsque vous êtes invité à redémarrer Outlook pour terminer la modification de configuration.
  7. Cliquez sur Terminer.
  8. Redémarrez Outlook.

Travail hors connexion

Si vous n’avez pas la connectivité avec le serveur Exchange, le message suivant s’affiche dans un dossier, s’il existe des anciens éléments qui n’ont pas été synchronisés avec votre fichier .ost sur le serveur :

Il y a plus d'éléments dans ce dossier sur le serveur

Se connecter au serveur pour afficher les

Ce message est affiché dans la capture d’écran suivante.

La capture d’écran de l’erreur « Il existe plus d’éléments dans ce dossier sur le serveur »

Dans des conditions similaires, si vous recherchez des éléments dans votre boîte aux lettres et que vous n’avez pas la connectivité avec le serveur Exchange, le message suivant s’affiche sous résultats de la recherche :

Serveur non disponible. <x></x> mois de résultats affichés.
Dans ce message, <x></x>représente la valeur qui est configurée pour le paramètre decourrier à conserver en mode hors connexion en mode mis en cache.

Un exemple de ce message est affiché dans la capture d’écran suivante.

La capture d’écran de l’erreur « Serveur non disponible »

Administration de fonctionnalité par le biais de stratégie de groupe

Le paramètre de courrier à conserver en mode hors connexion en mode mis en cache est conservé dans les paramètres de profil Outlook dans le Registre Windows. Si vous souhaitez administrer ce paramètre à l’aide de stratégie de groupe, vous pouvez utiliser les modèles de stratégie de groupe. Celles-ci sont disponibles dans les sites Web Microsoft suivants, selon votre version d’Office :


Les fichiers de modèle de stratégie de groupe pour Outlook 2016 sont Outlook16.admx et Outllk16.adml. Les fichiers pour Outlook 2013 sont Outlk15.admx et Outlk15.adml. Si vous utilisez la stratégie de groupe pour gérer ce paramètre, les données du Registre suivantes sont utilisées par Outlook :

Clé: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0Mode de \Outlook\Cached
DWORD: SyncWindowSetting
Valeur: nombre entier (décimal) spécifiant le nombre de mois (utilisez uniquement les valeurs suivantes)

0 = tous les (boîte aux lettres entière)
1 = 1 mois d’éléments de courrier électronique
3 = 3 mois d’éléments de courrier électronique
6 = 6 mois d’éléments de courrier électronique
12 = 12 mois d’éléments de courrier électronique
24 = 24 mois d’éléments de courrier électronique

Remarquele x.0 espace réservé représente votre version d’Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = 2013 d’Office).

Remarque L’utilisateur Outlook 2016 interface vous permet de (interface utilisateur) définir lecourrier à conserver hors connexiondéfinissant les valeurs de plus de 3 jours, 1 semaine et 2 semaines. La mise à jour du 3 mai 2016, 2016 d’Outlook vous permet de définir ces valeurs supplémentaires en utilisant les données de Registre SyncWindowSettingDays. Pour plus d’informations sur la façon de configurer Outlook 2016 avec ces valeurs supplémentaires, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
3115009 Mise à jour permet aux administrateurs de définir une valeur par défaut supplémentaire windows de curseur de synchronisation pour les nouveaux comptes Exchange Outlook 2016
Curseur de synchronisation

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2733062 - Dernière mise à jour : 06/16/2016 04:17:00 - Révision : 5.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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