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Le message d'erreur « Un pilote de périphérique de lecteur CD/DVD requis est manquant » ou « un pilote de média votre ordinateur a besoin est manquant » s'affiche lorsque vous installez Windows

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2755139
Symptômes
Lorsque vous essayez d'installer Windows sur un ordinateur à l'aide d'un DVD d'installation de Windows ou un fichier ISO, vous recevez un des messages d'erreur suivants.

Remarque Ce problème se produit lorsque vous essayez d'installer Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Chargement du pilote

Un pilote de périphérique de lecteur CD/DVD requis est manquant. Si vous avez une disquette de pilote, un CD, un DVD ou une clé USB, veuillez l'insérer maintenant.

Remarque : Si le support d'installation Windows est dans le lecteur de CD/DVD, vous pouvez le supprimer en toute sécurité lors de cette étape.


Windows 8 ou Windows Server 2012

Chargement du pilote

Un pilote de média dont votre ordinateur a besoin est manquant. Cela peut être un pilote USB, de DVD ou de disque dur. Si vous disposez d'un CD, un DVD ou une clé USB avec le pilote dessus, veuillez l'insérer maintenant.

Remarque : Si le support d'installation de Windows est dans le lecteur de DVD ou sur un lecteur USB, vous pouvez en toute sécurité le décponnecter pour cette étape.
Cause
III se produit pour l'une des raisons suivantes :
  • Le DVD d'installation est supprimé pendant le processus d'installation.
  • Un DVD de mauvaise qualité a été utilisé pour créer le DVD d'installation.
  • La vitesse à laquelle le DVD d'installation a été gravé était trop élevée.
  • Le lecteur de DVD ne peut pas lire le fichier.
  • Le fichier ISO est endommagé.
Résolution
Pour résoudre ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, selon votre situation :
  • Graver l'installationDVD à une vitesse plus lente.
  • Utiliser un DVD de meilleure qualité pour créer le DVD d'installation.
  • Mettre à jour le micrologiciel du BIOS pour votre lecteur de DVD.
  • Utilisez leOutil de téléchargement de Windows 7 USB/DVDpour créer un lecteur flash USB amorçable, puis utiliser le lecteur flash USB pour installer Windows.
Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation :
  • Exécuter le DVD sur un autre ordinateur afin de déterminer la whetherthe DVD fonctionne correctement.
  • Testez votre lecteur de DVD à l'aide d'un DVD d'installation d'officialWindows.
  • Joindre le fichier ISO à un tocheck de la machine virtuelle si elle est endommagée.
Plus d'informations
Lorsque vous résolvez ce problème, vérifiez d'abord si le fichier ISO est endommagé. Chaque fichier ISO que vous téléchargez depuis le site Web Téléchargements réservés aux abonnés MSDN a une valeur de SHA1 que vous pourrez comparer avec la valeur SHA1 sur le site Web Téléchargements réservés aux abonnés MSDN. Toutefois, le site de Microsoft Volume Licensing Service Center de gestion actuellement ne répertorie pas les totaux de contrôle ou les valeurs SHA1.

Pour comparer le SHA1 des valeurs pour le fichier ISO qui youdownloaded, procédez comme suit :
  1. Installez l'outil Microsoft File Checksum Integrity Verifier. Pour télécharger l'outil, reportez-vous au site Web de Microsoft Download Center suivant :
  2. Une fois dans l'invite de commandes, tapez la commande suivante et puis appuyez sur ENTRÉE :
    FCIV.exe <File name=""></File>.ISO-sha1
  3. Vérifiez que la valeur de SHA1 correspond à la valeur de SHA1 est répertoriée sur le site Web Téléchargements réservés aux abonnés MSDN.

    Par exemple, les informations suivantes s'affichent pour le fichier ISO de Windows 7 Entreprise avec le Service Pack 1 (x64) sur le site web MSDN Subscriber Downloads :

    Nom de fichier : en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
    Langues : anglais
    SHA1 : A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1

    Les informations suivantes s'affichent lorsque vous exécutez la commande pour le fichier ISO de Windows 7 avec le Service Pack 1 (x 64) :

    Commande : fciv.exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso-sha1

    Sortie :
    A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1
    en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.ISO
Le fichier ISO n'est pas endommagé si la valeur de SHA1 disponible sur le site web MSDN Subscriber Downloads correspond à la valeur qui est générée lorsque vous exécutez la commande.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2755139 - Dernière mise à jour : 04/07/2016 07:59:00 - Révision : 36.0

Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 7 Entreprise, Windows 7 Édition Familiale Premium, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Familiale Basique, Windows 7 Édition Integrale, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Standard

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