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Erreur d'installation « Impossible de vérifier la signature » dans Office 2013 ou Office 365 Édition familiale

IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

La version anglaise de cet article est la suivante: 2756166
Résolution
Lorsque vous essayez de télécharger et d'accueil d'installation d'Office 365 ou d'une suite Office 2013, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

« Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas vérifier la signature des fichiers requis pour installer votre produit Office. »

Pour corriger cette erreur, essayez les méthodes suivantes.

Méthode 1: Essayez une connexion câblée

Si vous utilisez une connexion sans fil, essayez de vous connecter Votre_Ordinateur via un câble réseau à la place. Cela peut également accélérer le téléchargement et processus d'installation.

Méthode 2: Effacer les fichiers Internet temporaires

Pour effacer temporaires Internet fichiers sur Internet Explorer s'exécutent automatiquement, cela Fix it :



Si vous ne peut pas exécuter et vous useInternet l'Explorateur sur Windows 7, procédez comme suit manuelle :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis accédez au Panneau de configuration.
  2. Ouvrir les Options Internet.
  3. Dans l'onglet Général , cliquez sur Supprimer sous historique de navigation.
  4. Cochez la casefichiers Internet temporaires .
  5. Activez la case à cocher Favoris de conserver les données des sites Web si vous ne souhaitez pas supprimer les cookies et les fichiers associés aux sites Web dans votre liste de favoris.
  6. Cliquez sur Supprimer.
Pour effacer les fichiers Internet temporaires dans Windows 8, suivez les instructions de la section « pour supprimer l'historique de navigation » deRéinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.

Si vous recevez toujours l'erreur, modifiez le nom de fichier de téléchargement. Pour ce faire, utilisez la méthode suivante.

Comment faire pour modifier le nom de fichier de téléchargement

  1. Suivez les mêmes étapes que vous avez initialement pour démarrer l'installation de Microsoft Office.
  2. Lorsque vous voyez l'option Exécuter, Enregistrer ou Annuler cliquez sur la flèche déroulante en regard de Enregistrer et choisissez Enregistrer sous.
  3. Examinez le nom de fichier dans la boîte de dialogue Enregistrer sous . Si elle contient un nombre entre crochets comme ce [1] à la fin du nom de fichier, supprimez-le.
  4. Enregistrez le fichier, puis accédez à l'emplacement que vous avez enregistré à.
  5. Ouvrez le fichier pour démarrer l'installation.


Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la suppression des fichiers internet temporaires et l'historique des pages Web, consultez cet article Windows :Supprimer l'historique de la page Web.

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 2756166 - Dernière mise à jour : 04/21/2014 18:48:00 - Révision : 8.0

  • kbtshoot kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbmt KB2756166 KbMtfr
Commentaires
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