Excel : Comment faire pour résoudre les problèmes lorsque Excel se bloque et ne répond pas

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2758592
Symptômes
Lorsque vous ouvrez ou que vous utilisez Microsoft Excel, Excel se bloque ou cesse de fonctionner. En outre, un des messages d’erreur suivants peut s’afficher :

Excel ne répond pas.

Excel a cessé de fonctionner.
Un problème a provoqué l'arrêt du fonctionnement normal du programme. Windows va fermer le programme et vous avertit si une solution est disponible.



Cause
Des problèmes de blocage avec Excel peuvent être dus à plusieurs causes. Voici une liste des résolutions possibles.

Résolution
Utilisez les méthodes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. Si vous essayez une de ces méthodes et qu'elle ne vous aide pas, passez à la méthode suivante.

Méthode 1 : Vérifier/installer les dernières mises à jour

Vous devrez peut-être configurer Windows Update pour télécharger et installer les mises à jour recommandées automatiquement. L’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut fréquemment résoudre des problèmes en remplaçant les fichiers périmés et corrigent les vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour Office, cliquez sur le lien spécifique à votre version de Windows et suivez les étapes décrites dans cet article.


Mises à jour du système d'exploitation


Mises à jour Office

Pour plus d’informations sur les dernières mises à jour Office, reportez-vous à la section. Mises à jour Office. Si votre problème n’est pas résolu après avoir installé les dernières mises à jour Windows et Office, passez à la méthode 2.


Méthode 2 : Analyse Excel des problèmes connus

Pour vous aider à identifier et résoudre les causes connues d’instabilité dans les programmes Office, un outil de diagnostic qui est connu en tant que l’outil Analyseur de Configuration Office de méthodiquement (OffCAT) a été développé pour les clients par une équipe d’ingénieurs d’escalade à partir du Support de Microsoft.


2939112 Comment faire pour résoudre les problèmes de blocage ou de stabilité dans les programmes Office à l’aide de l’outil OffCAT


Méthode 3 : Démarrer Excel en mode sans échec

Le mode sans échec vous permet d'utiliser en toute sécurité Excel sans rencontrer certains programmes de démarrage. Vous pouvez ouvrir Excel en mode sans échec en appuyant sur Ctrl pendant que vous démarrez le programme ou en utilisant l'option « /safe » (autrement dit, excel.exe /safe) lorsque vous démarrez le programme à partir de la ligne de commande. Lorsque vous exécutez Excel en mode sans échec, il ignore les fonctionnalités et les paramètres comme autre dossier de démarrage, les barres d’outils modifiés, le dossier xlstart et compléments Excel (Toutefois, les compléments COM sont exclus.)

Si votre problème est résolu une fois que vous avez exécuté Excel en mode sans échec, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
280504 Comment faire pour résoudre les problèmes de démarrage dans Excel

Si votre problème n'est pas résolu après avoir démarré Excel en mode sans échec, passez à la méthode 3.

Méthode 4 : Étudier les problèmes possibles avec des compléments COM

De nombreux développeurs créent des compléments pour Excel. Ces compléments sont divisés en deux types :
  • Les compléments qui sont enregistrés en tant que fichiers .xla ou .xlam .xll d’Excel.
  • LES compléments COM. Ces compléments ont généralement été installés et incluent les DLL et les clés de Registre. Les compléments COM créés pour une version d’Excel fréquemment ne sont pas compatibles avec une version plus récente et peuvent provoquer des incidents. Ils ne sont pas désactivés par le mode sans échec et doivent être analysés séparément.

Pour désactiver les compléments COM, procédez comme suit :
  1. Sélectionnez fichier > Options de > des compléments.
  2. Au bas de la boîte de dialogue, remplacez la liste déroulante de gérer les compléments COM et sélectionnez Aller.
  3. Désactivez la case à cocher pour les compléments COM activé sélectionnez OK.
Si la désactivation des compléments COM atténue le problème, essayez d’activer une à la fois pour tester le complément du problème. Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, passez à la méthode 5.

Méthode 5 : Examiner le contenu et les détails du fichier Excel

Fichiers Excel peuvent exister sur l’ordinateur pendant une longue période. Ils sont mis à niveau à partir de la version à la version et de voyage fréquemment d’un utilisateur à un autre utilisateur. Fréquemment, un utilisateur hérite d’un fichier Excel, mais ne sait pas ce qui est inclus dans le fichier. Les zones suivantes peuvent provoquer des problèmes de performances ou bloqués :
  • Formules faisant référence à des colonnes entières.
  • Formules matricielles qui référence un nombre impair d’éléments dans les arguments.
  • Des centaines, ou peut-être des milliers d’objet masqué ou 0 de hauteur et de largeur
  • Styles excessives provoquées par fréquentes de copie et de collage entre des livres
  • Noms définis excessives et non valides
Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, passez à la méthode 6.

Méthode 6 : Vérifier si votre fichier est généré par un tiers

Parfois, les fichiers Excel sont générés par une application tierce. Dans ce cas, le fichier n'est pas toujours généré correctement et certains disfonctionnements peuvent alors se produire lorsque vous ouvrez les fichiers dans Excel. Si cela se produit, tester les fonctionnalités de nouveaux fichiers en dehors de l’application tierce. Si les fonctionnalités fonctionnent correctement, il se peut que vous devez vous assurer que le tiers est conscient de ce problème.

Si votre problème n’est pas résolu après que l’avoir testé en dehors de l’application tierce-partie, passez à la méthode 7.

Méthode 7 : Exécutez un démarrage sélectif pour déterminer si un programme, un processus ou un service est en conflit avec Excel

Lorsque vous démarrez Windows normalement, plusieurs applications et services démarrent automatiquement et s’exécutent en arrière-plan. Ces applications et ces services peuvent interférer avec d’autres logiciels sur votre ordinateur. Exécution d’un démarrage sélectif (également appelé un « démarrage minimal ») peut vous aider à identifier les problèmes avec les applications incompatibles. Pour effectuer un démarrage sélectif et cliquez sur un des liens suivants, selon votre version de Windows, puis suivez les étapes décrites dans l’article :

Démarrage sélectif est utilisée pour identifier le processus fautif, service ou l’application qui est en conflit avec Excel.

Si votre problème n’est pas résolu après avoir recréé le profil, passez à la méthode 8.

Méthode 8 : Vérifiez si votre logiciel antivirus est à jour ou est en conflit avec Excel


Un logiciel antivirus peut interférer avec Excel et provoquer des problèmes de performances. Fréquemment mise à jour de votre logiciel AV peut résoudre le problème.

Comment faire pour vérifier si votre logiciel antivirus est à jour

Pour faire face aux nouveaux virus créés, les fournisseurs de logiciels antivirus proposent régulièrement des mises à jour que vous pouvez télécharger à partir d'Internet. Télécharger les dernières mises à jour en visitant le site Web du fabricant de votre logiciel antivirus. Pour obtenir une liste des fournisseurs de logiciels antivirus, consultez le site Web Microsoft suivant :

Fournisseurs de logiciels de sécurité grand public

Comment faire pour vérifier si un logiciel antivirus est en conflit avec Excel

Si votre logiciel antivirus comprend l’intégration avec Excel, vous pouvez rencontrer des problèmes de performances. Dans ce cas, vous pouvez désactiver tous les intégration Excel dans le logiciel antivirus en créant des exceptions pour les fichiers Excel.

Important la modification de vos paramètres antivirus peut rendre votre ordinateur vulnérable aux attaques virales, frauduleux ou malveillants. Nous ne recommandons pas que vous essayez de modifier vos paramètres antivirus. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls. Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de logiciel antivirus pour savoir comment configurer le logiciel pour exclure toute intégration avec Excel.

Si la mise à jour de votre logiciel antivirus et exclut de l’intégration avec Excel ne résout pas votre problème, passez à la section de dépannage avancé.

Dépannage avancé

Si les méthodes qui ont été citées précédemment n’a pas résolu votre problème, le problème peut être des fichiers spécifiques ou l’environnement. La section suivante décrit comment faire pour résoudre un problème supplémentaire qui peut provoquer de Excel à se bloquer ou à se bloquer.

Aspects environnementaux

Les facteurs environnementaux sont tout aussi importants que le contenu du fichier et des module d'extension lorsque vous diagnostiquez des pannes. Vous pouvez nous aider à déterminer la cause de votre problème en effectuant les opérations suivantes :
  • Suivez les étapes de dépannage de base.
  • Fichiers de test dans l’environnement le plus propre possible.
Les sections suivantes décrivent certaines zones qui semblent.

Où le fichier est stocké.
Déplacement du fichier local pour déterminer s’il y a un problème avec le fichier ou dans lequel le fichier est enregistré. Plusieurs problèmes peuvent survenir lorsque vous enregistrez un fichier Excel sur un réseau ou sur un serveur web. Il est judicieux d’enregistrer le fichier localement. Cela doit être fait dans les scénarios suivants :

• Redirigé le dossier « Mes Documents » à l’emplacement du serveur

• Les fichiers hors connexion

• Ouverture Webfolder ou fichiers SharePoint

• De bureau distant/Citrix

• Les équipements de réseau

• Environnement virtualisé. Pour plus d’informations sur les logiciels Microsoft qui s’exécute dans un environnement virtualisé, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
897615 Politique de support des logiciels Microsoft exécutés dans des logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft

Mémoire
Fichiers Excel peuvent devenir assez volumineux lorsque vous commencez à ajouter beaucoup de formes et de mise en forme. Assurez-vous que votre système dispose de suffisamment de RAM pour exécuter l’application. Pour requise pour les suites Microsoft Office, consultez les sites Web Microsoft suivants :

Office 2010 introduit natives versions 64 bits des produits Office pour tirer parti de cette plus grande capacité. Par exemple, cette capacité supplémentaire est nécessaire uniquement par les utilisateurs de Microsoft Excel qui nécessitent des feuilles de calcul Excel pour accéder à plus de 2 gigaoctets (Go) de mémoire adressable. Pour en savoir plus sur Excel et les éditions 64 bits de Microsoft Office, consultez les sites Web Microsoft suivants :


Imprimantes et pilotes vidéo
Lorsque Excel est démarré, il examine l’imprimante par défaut et les pilotes vidéo qui affichent les classeurs Excel. Excel consomme de l’imprimante. Par conséquent, il s’exécutera même plus lentement lors de l’enregistrement des fichiers Excel dans l’aperçu des sauts de Page. Le fichier de test à l’aide de différentes imprimantes telles que le pilote d’imprimante Microsoft XPS Document Writer ou le pilote vidéo VGA déterminera si le problème est avec une imprimante spécifique ou d’un pilote vidéo.

Plus d'informations
Si vous rencontrez toujours des problèmes négatif ou se bloquer dans Excel après un travail via les méthodes de résolution sont mentionnés ici, doit contacter le Support Microsoft pour la résolution des problèmes guidée.
Figer les compléments Excel Crash blocage XL2007 XL2010 XL2013 imprimantes ne répond pas

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2758592 - Dernière mise à jour : 08/06/2016 21:25:00 - Révision : 17.0

Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Excel 2010, Microsoft Excel 2013, Excel 2016

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