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Erreur d'arrêt « 0x0000001E » se produit par intermittence dans Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2764302
Symptômes

Un serveur qui exécute Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1 se bloque par intermittence. En outre, vous recevez un message d'erreur qui ressemble au suivant :
STOP : 0X0000001E (Paramètre 1, Paramètre 2, Paramètre 3, Paramètre 4)

Notes
  • Ce message d'erreur Stop décrit un problème KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
  • Les paramètres de ce message d'erreur Stop peuvent varier, selon la configuration de l'ordinateur.
  • Pas tous les « STOP : 0x0000001E "sont provoquées par ce problème.
Cause
Ce problème se produit en raison d'un problème de fuite de mémoire du système de fichiers NTFS. Plus précisément, lorsqu'une application ouvre un fichier qui a un verrou opportuniste sur elle pour une modification dans une transaction, NTFS rompra le verrou opportuniste et provoquera une fuite de mémoire de réserve non paginée. Cela entraîne des échecs d'allocation de mémoire et l'utilisation excessive de la mémoire.
Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant : Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter le Service Pack 1 de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce correctif, vous ne disposez pas d'apporter des modifications au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers qui ont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique à un ou les deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Toujours faire référence à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
NTFS.sys6.1.7601.221231,213,29629-Sep-201216 : 42
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
NTFS.sys6.1.7601.221231,687,92029-Sep-201217 : 54
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
NTFS.sys6.1.7601.221233,558,76829-Sep-201216 : 48
Statut
Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichierX86_346bed4b0261f7b13f6d2a75710f7087_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22123_none_929468cacbf8640f.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier692
Date (UTC)01-Oct-2012
Heure (UTC)12 : 05
Nom de fichierX86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22123_none_a8f63ff794547ce0.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier14,508
Date (UTC)29-Sep-2012
Heure (UTC)17 : 04
Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_99f381d4518f6b31125943c9491e91f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22123_none_2753b8cc679aa698.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)01-Oct-2012
Heure (UTC)12 : 05
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22123_none_0514db7b4cb1ee16.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier14,514
Date (UTC)29-Sep-2012
Heure (UTC)19 : 34
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierIa64_2bac4ae928657afee0bd67003e890f49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22123_none_7679182f42f0eaab.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier694
Date (UTC)01-Oct-2012
Heure (UTC)12 : 05
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22123_none_a8f7e3ed945285dc.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier14,511
Date (UTC)29-Sep-2012
Heure (UTC)18 : 06

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2764302 - Dernière mise à jour : 11/14/2012 05:54:00 - Révision : 1.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Entreprise, Windows 7 Édition Familiale Basique, Windows 7 Édition Familiale Premium, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Starter, Windows 7 Édition Integrale, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2

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