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Service de découverte automatique Outlook échoue avec l'erreur 0 x 80004005 (Outlook 2013) ou 0x8004010F (Outlook 2010)

IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

La version anglaise de cet article est la suivante: 2785498
Symptômes
Microsoft Outlook ne pas correctement configure un compte automatiquement. Lorsque vous utilisez l'outil de configuration automatique de message électronique de Test, vous recevez une sortie similaire à ce qui suit dans l'onglet journal :
  • Outlook 2013

    Découverte automatique locale pour le démarrage de Contoso.com
    Découverte automatique locale pour Contoso.com a échoué (0x8004005)

  • Outlook 2010

    Découverte automatique locale pour le démarrage de Contoso.com
    Découverte automatique locale pour Contoso.com a échoué (0x8004010F)
Cause
Ce problème peut se produire lorsque la sous-clé de Registre suivante existe et est vide :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
Remarque Dans cette sous-clé, x.0 est 15.0 pour Outlook 2013 et 14.0 pour Outlook 2010.
Résolution
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous dans Outlook 2010, accédez à la "Aidez-moi. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à la section »Je résous le problème moi-même.

Remarque Le correctif il solution ne résout pas ce problème pour les clients Outlook 2013.


Aidez-moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le Fix it bouton ou le lien. Puis cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de réparation .

Pour Windows 8


Pour Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003


Remarques
  • Il se peut que l'assistant logiciel soit disponible uniquement en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM, et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur qui rencontre le problème.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Aidez-moi« blog ou envoyez-nous un courrier électronique .

Je résous le problème moi-même

Suivez ces étapes pour supprimer la sous-clé \Boot :
  1. Quittez Outlook s'il est en cours d'exécution.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur exécuter. Copier et Coller (ou que type) la commande suivante dans la zone Ouvrir , puis appuyez sur ENTRÉE :
    Regedit
  3. Recherchez l'emplacement de Registre suivant :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
    Remarque Dans cette sous-clé, x.0 est 15.0 pour Outlook 2013 et 14.0 pour Outlook 2010.


    Si la clé de Registre existe, procédez comme suit pour le supprimer :
    1. Sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
      Remarque Dans cette sous-clé, x.0 est 15.0 pour Outlook 2013 et 14.0 pour Outlook 2010.
    2. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.
    3. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
  4. Quittez l'Éditeur du Registre.
  5. Démarrez Outlook.
Plus d'informations
Utilisez l'outil de configuration automatique de message électronique de Test pour aider à déterminer pourquoi l'échec de la découverte automatique dans Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Outlook.
  2. Maintenez la touche Ctrl enfoncée, cliquez sur l'icône Outlook dans la zone de notification, puis cliquez sur Configuration automatique de courrier électronique de Test.
  3. Vérifiez que l'adresse de messagerie correcte est dans la zone Adresse de messagerie .
  4. Dans la fenêtre de Configuration automatique de courrier électronique de Test , désactivez la case à cocher Utiliser Guessmart et cocher la case Authentification de Guessmart sécurisée .
  5. Activez la case à cocher Utiliser la découverte automatique , puis cliquez sur Test.
Remarque Dans certains cas, les clients signalent que logiciel AppSense recrée la sous-clé de Registre \Boot dans des conditions spécifiques. Toutefois, cela n'a pas nécessairement lieu. Si le logiciel AppSense est utilisé dans un environnement virtuel, et si l'administrateur estime que le logiciel peut provoquer la sous-clé de Registre \Boot à recréer, l'administrateur doit contacter AppSense pour la prise en charge.
Avis de non-responsabilité
Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
correctif correctif fixme

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 2785498 - Dernière mise à jour : 02/09/2015 19:49:00 - Révision : 8.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
  • kbfixme kbmsifixme kbmt KB2785498 KbMtfr
Commentaires
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