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Transfert d'appel n'est pas réussie lorsque vous utilisez la suppression de l'interface utilisateur dans une application Microsoft Lync 2010 SDK

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2796743
Symptômes

Scénario 1

Envisagez le scénario suivant :
  • Activer la suppression de l'interface utilisateur de Microsoft Lync 2010 et puis vous utilisez une application de Microsoft Lync 2010 SDK.
  • Vous appelez un groupe réponse, et puis vous entendez la musique en attente.
  • Un agent du groupe réponse prélève l'appel.
Dans ce scénario, l'appel n'est pas transféré à l'agent de groupe de réponse avec succès. L'objet de la conversation dans l'application Lync 2010 SDK est terminé. Toutefois, le flux audio ainsi que de la musique de fond continue de jouer. En outre, l'agent de groupe réponse reçoit une erreur.

Scénario 2

Envisagez le scénario suivant :
  • Activer la suppression de l'interface utilisateur de Microsoft Lync 2010 et puis vous utilisez une application Lync 2010 SDK.
  • Vous appelez un utilisateur (A). Ensuite, l'utilisateur A accepte votre appel dans Lync 2010.
  • L'utilisateur a un autre appel avec un autre utilisateur (B) dans une fenêtre de conversation distincte.
  • L'utilisateur A tente de transférer l'appel avec l'utilisateur B pour vous.
Dans ce scénario, l'appel n'est pas transféré avec succès. L'objet de la conversation dans l'application Lync 2010 SDK est terminé et que l'utilisateur B reçoit un message d'erreur. En outre, utilisateur a toujours les deux appels sur bloquée, mais resume de l'utilisateur A peut uniquement l'appel avec l'utilisateur B.
Cause
Ce problème se produit car le client de l'interface utilisateur supprimée Lync 2010 ne gère pas correctement un message SIP INVITE qui contient un en-tête « remplace » dans les scénarios mentionnés précédemment.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante :
2791382 Description du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : mars 2013
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la suppression de l'interface utilisateur dans Lync 2010 SDK, accédez au site Web MSDN suivant : Pour plus d'informations sur la façon de configurer le groupe réponse, accédez au site Web Microsoft TechNet suivant : Pour plus d'informations sur la façon de transférer des appels, accédez au site Web Microsoft suivant :

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2796743 - Dernière mise à jour : 03/14/2013 16:58:00 - Révision : 1.0

Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition, Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition

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