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« Vous pouvez avoir déjà connecté à Outlook Web App » erreur lorsque vous essayez d'ouvrir Outlook Web App dans Office 365

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2798988
PROBLÈME
Lorsque vous essayez d'ouvrir Outlook Web App dans Microsoft Office 365, vous recevez le message d'erreur suivant :
Il y a un problème d'ouverture de votre boîte aux lettres. Vous pouvez avoir déjà connecté à Outlook Web App sous un onglet autre navigateur. Si tel est le cas, fermez cet onglet et revenir à l'onglet autre. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer :

-Fermeture de la fenêtre du navigateur et de vous reconnecter.

-Supprimer les cookies de votre navigateur et de vous reconnecter.
CAUSE
Ce problème se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous essayez d'ouvrir une session Office 365 Outlook Web App et une session de base de Outlook.com Outlook Web App en même temps.
  • La session Office 365 Outlook Web App et la session de base de Outlook.com Outlook Web App partagent le même point de terminaison de serveur Outlook Web App.
Le même point de terminaison de serveur Outlook Web App ne sont pas accessibles via une session de navigateur unique.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.
  • Paramétrer les enregistrements CNAME dans le serveur de nom de domaine DNS (Domain Name System) externe et configuration personnalisée des URL Outlook Web App. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, voir page 19 du document suivant :
  • Accéder à la deuxième instance d'Outlook Web App à l'aide d'une session de navigation InPrivate dans le navigateur. Pour plus d'informations sur la navigation InPrivate, accédez au site Web de Microsoft suivant :
PLUS D'INFORMATIONS
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 2798988 - Dernière mise à jour : 07/11/2014 05:31:00 - Révision : 10.0

  • Microsoft Exchange Online
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