Erreur « Mettre à jour les paramètres de votre navigateur et essayez à nouveau » lorsque vous essayez d'acheter Office

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Symptômes
Lorsque vous essayez d'acheter une suite Office en ligne, tel que Office 365 Home, vous pouvez recevoir une erreur sur la page de facturation indiquant que :

« Nous sommes désolés, que nous ne pouvions pas finaliser votre achat. Utilisez les informations suivantes pour mettre à jour les paramètres de votre navigateur et essayez de nouveau : mise à jour des paramètres de votre navigateur. »


Résolution
Ajouter https://*.live.com et https://*.office.com aux sites de confiance dans Internet Explorer peut résoudre l'erreur.

Voici comment vous pouvez ajouter les domaines https://*.live.com et https://*.office.com en tant que sites de confiance :
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Options Internet.
  3. Cliquez sur l'onglet sécurité et cliquez sur sites de confiance.
  4. Cliquez sur Sites.
  5. Tapez https://*.Live.com dans la zone Ajouter ce site Web à la zone champ, puis cliquez sur Ajouter.
  6. Répétez l'étape 5, mais tapez https://*.office.com
  7. Cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.
Vous devez également ajouter le domaine à la zone de sécurité Intranet Local. Pour ce faire :
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Options Internet.
  3. Cliquez sur l'onglet sécurité et cliquez sur intranet Local.
  4. Cliquez sur Sites.
  5. Cliquez sur Avancé.
  6. Tapez https://*.Live.com dans la zone Ajouter ce site Web à la zone champ, puis cliquez sur Ajouter.
  7. Répétez l'étape 6, mais tapez https://*.office.com
  8. Cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK .



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Propriétés

ID d'article : 2810590 - Dernière mise à jour : 03/05/2016 08:26:00 - Révision : 22.0

Microsoft Office 365 Famille, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013

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