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Compte de domaine d'un utilisateur est verrouillé dans un environnement géré dans Office 365 dédié

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2810886
Symptômes
Compte de domaine d'un utilisateur est verrouillé inattendue ina l'environnement géré de Microsoft Office 365 dédié.
Cause
Ce problème peut se produire parce qu'un périphérique mobile ou une autre application Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) qui a un cache incorrect ou périmé essaie d'accéder à la boîte aux lettres de l'utilisateur. Les stratégies de groupe de Windows peuvent être configurés pour verrouiller un compte après plusieurs soumissions de mot de passe échoue.
Résolution
Les informations détaillées sur le type de périphérique et de la dernière heure de synchronisation peuvent identifier les périphériques qui tentent de se connecter à la boîte aux lettres. Vous devez examiner chaque périphérique pour déterminer si vous avez utilisé le mot de passe. Pour résoudre ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation, pour vérifier les périphériques qui tentent de se connecter à la boîte aux lettres.

Utilisateurs

Vous pouvez afficher tous les périphériques ActiveSync qui se connectent à la boîte aux lettres à l'aide d'EAS par le biais de Microsoft Outlook Web App (OWA). Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à la boîte aux lettres par le biais de OWA.
  2. Sélectionnez les Optionset sélectionnez Voir toutes les Options.
  3. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez téléphone,puisles téléphones mobiles.

Administrateurs

Les administrateurs qui sont membres des groupes suivants libre-service doivent exécuter une applet de commande Windows PowerShell :
  • Le groupe de libre-service EAS de stratégie
  • Le groupe de libre-service EAS des paramètres utilisateur
  • Le groupe de libre-service de gestion des destinataires limitée
  • Le groupe de contrôle de protocole libre-service
  • Le groupe de libre service destinataire Admin VO
Ces administrateurs doivent exécuter l'applet de commande Windows PowerShell suivante :
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -mailbox <user stmp> | fl DeviceType,FirstSyncTime,LastSyncAttemptTime,DeviceUserAgent,DeviceFriendlyName,DeviceOS
Remarque Pour Exchange 2013, utilisez Get-MobileDeviceStatistics. Consultez l'article de TechNet Get-MobileDeviceStatistics Pour plus d'informations.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2810886 - Dernière mise à jour : 04/18/2016 21:21:00 - Révision : 4.0

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