[SDP 3] Description [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114] de la Skype pour le package de tests de diagnostic Client entreprise

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2811575
Résumé
Le Skype pour le package de tests de diagnostic Client entreprise rassemble des informations qui peuvent être utilisées pour résoudre les problèmes de Microsoft Skype pour client d’entreprise et des problèmes de client Lync. L’outil de prise en charge des Diagnostics plate-forme (SDP) diagnostic utilise ce package Outils de diagnostic pour collecter des informations pertinentes. Cela inclut les fichiers journaux, les clés de Registre, les informations de configuration réseau client, les journaux des événements et des détails sur les fichiers qui sont utilisés par le Support technique.
Plus d'informations
Cet article décrit les informations pouvant être collectées à partir d’un ordinateur qui exécute Skype pour Business, Lync 2013 et Lync 2010 pour se connecter sur Skype pour entreprise dans Office 365.

Remarque Les noms de fichiers de sortie sont créés en utilisant le nom d’ordinateur ainsi que le nom de l’élément pour lequel la sortie est générée.

Skype pour les fichiers journaux professionnels ou Lync 2013

DescriptionNom de fichier ou de noms
Liste des fichiers journaux de UCCAPI de Communicator<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *. *
Liste des fichiers de journaux ETL de Communicator<ComputerName></ComputerName>_Lync*.etl *
Fichiers de mise en réseau
DescriptionNom de fichier ou de noms
Enregistrements DNS de O365<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.txt
Enregistrements SOA de O365<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.txt
Enregistrements DNS en ligne de SFB<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.txt
Validation de requête de port<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.txt
PortQry.exe*.txt
Résultats de nslookup SFB en ligne<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.txt
Nslookup.exe*.txt
Résultat de TraceRT en ligne de SFB<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.txt
PathPing.exe*.txt
Configuration du réseau<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
Journal d’Assistant de connexion Microsoft Online
DescriptionNom de fichier ou de noms
Microsoft en ligne
Assistant de connexion se connecte.
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
Journaux des événements
DescriptionNom de fichier ou de noms
Journal d’événements : Application<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
Journal des événements – système <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
Journal d’événements : sécurité<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
Configuration de Registre SfB à partir de HKEY_CURRENT_USER
DescriptionNom de fichier ou de noms
Clé de HKCU Lync<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC. TXT
Informations de version de fichier
DescriptionNom de fichier ou de noms
Processus de Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.csv
Processus de Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.txt
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.csv
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.txt
Installer des fichiers Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_version> _Exe.CSV
Installer des fichiers Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_version> _Exe.TXT
Installer les fichiers DLL<ComputerName></ComputerName>_version> _Dll.CSV
Installer les fichiers DLL<ComputerName></ComputerName>_version> _Dll.TXT
Les vérifications suivantes sont effectuées par le package de diagnostic de Office 365 Lync Online

NomDescription
Problème d’acquérir le certificat personnel peut se traduire en échec de la vérification CRLSouvent, nous recevons le message d’erreur suivant sur le client Lync lorsque nous connecter au Service Lync Online :

« Problème acquérir un certificat personnel »

Cette erreur peut se produire pour diverses raisons. Par exemple, la vérification de révocation de certificats pour le certificat du serveur a échoué car le réseau du client a été pas accorder l’accès à l’URL de la liste de révocation.
Problème de configuration de l’enregistrement de Lync CNAME (Lyncdiscover)L’enregistrement de Lync Online DNS CNAME (Lyncdiscover) est absente ou a un problème de configuration. Accédez au site Web registraire de domaine pour configurer un enregistrement CNAME nommé Lyncdiscover (et, par exemple, des Lyncdiscover.yourdomain.com) et qui pointe vers webdir.online.lync.com.
Problème de configuration de l’enregistrement de Lync CNAME (sip)L’enregistrement de Lync Online DNS CNAME (sip) est absente ou a un problème de configuration. Accédez au site Web registraire de domaine pour configurer un enregistrement CNAME nommé Sip (et, par exemple, des Sip.yourdomain.com) et qui pointe vers sipdir.online.lync.com.
Problème de configuration de l’enregistrement de Lync SRV (_sip._tls)L’enregistrement SRV de DNS Lync Online (_sip._tls) est absente ou a un problème de configuration. Accédez au site Web registraire de domaine pour configurer l’enregistrement SRV.
Problème de configuration de l’enregistrement de Lync SRV (_sipfederationtls._tcp)L’enregistrement SRV de DNS Lync Online (_sipfederationtls._tcp) est absente ou a un problème de configuration. Accédez au site Web registraire de domaine pour configurer l’enregistrement SRV.

Fichiers journaux de Lync 2010

DescriptionNom de fichier ou de noms
Liste des fichiers journaux de UCCAPI de Communicator<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *. *
Liste des fichiers de journaux ETL de Communicator<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.etl *
package de diagnostic en ligne lync 2010 2013 O365

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Propriétés

ID d'article : 2811575 - Dernière mise à jour : 05/26/2016 23:13:00 - Révision : 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

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