Liste de contacts de Lync est vide ou en lecture seule après que d’un utilisateur boîte aux lettres Exchange est déconnecté, sans licence ou déplacées

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2811654
PROBLÈME
Skype pour les utilisateurs professionnels en ligne (anciennement Lync Online) peut-être remarquer que leur liste de contacts est vide ou en lecture seule après leur échange de boîte aux lettres n’est pas disponible ou est déconnecté, sans licence ou déplacées vers Exchange 2007 ou Exchange 2010. Lorsque vous essayez d’ajouter, de supprimer ou de modifier des contacts ou des groupes dans la liste de contacts de l’utilisateur dans cette situation, l’utilisateur reçoit le message d’erreur suivant :

Impossible d’ajouter, de supprimer ou de déplacer des contacts ou des groupes pour l’instant. Veuillez réessayer ultérieurement.
Si l’utilisateur avait une photo du contact associée à la boîte aux lettres Exchange, la photo est maintenant disponible à d’autres contacts.

En outre, si vous essayez de déplacer une boîte aux lettres Exchange 2013 pour Exchange 2010 boîte aux lettres sur les sites, vous recevrez le message d’avertissement suivant :
Vous ne doivent pas migrer des boîtes aux lettres pour Exchange 2010 ou une version antérieure lors de messagerie de l’utilisateur instantanée liste de contacts est enregistrée dans Exchange. Dans ce cas, l’utilisateur peut perdre définitivement l’accès à leur liste contact de messagerie instantanée, qui entraîne des pertes de données importantes. La copie d’Exchange peut être la seule copie de la liste de contacts de l’utilisateur. Pour continuer, veuillez contacter votre administrateur de messagerie instantanée et assurez-vous que liste de contacts de l’utilisateur est déplacée vers le serveur de messagerie instantanée. Une fois cette opération effectuée, vous devez être en mesure d’effectuer cette migration. Si vous devez migrer les boîtes aux lettres en dépit de la perte de données potentielle, vous pouvez le faire en exécutant « Set-UMMailbox mailboxID - ImListMigrationCompleted $false ».
+ CategoryInfo : InvalidArgument: (: MailboxOrMailUserIdParameter) [New-MoveRequest], UnableToMoveUCS... nlevelException
+ FullyQualifiedErrorId: [Server = BN1PR04MB219, RequestId = e8740227-f060-4dd6-ac29-98aca24df8da, TimeStamp = 24/7/2013 7:09:05 PM B1CB8EAD,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest+PSComputerName : pod51041psh.outlook.com
Lors de la mise à niveau Office 365 dans 2013, en ligne Exchange a été configuré à storeSkype pour les contacts et les photos des utilisateurs professionnels en ligne, dans le cadre de leur boîte aux lettres Exchange. Il s’agit comme l’unifiée Contact banque (UCS), et lorsque la boîte aux lettres Exchange de l’utilisateur n’est plus disponible, Lync peut plus bénéficier du repère utilisateur à ajouter, supprimer ou modifier la liste de contacts de Lync.

Depuis lors, cette fonctionnalité a été désactivée, car par défaut et Skype pour Business Online listes de contacts sont désormais gérés par Skype pour les entreprises en ligne. Toutefois, certains utilisateurs peuvent toujours être à l’aide de l’échange UCS et ne rencontrer aucun problème ou les problèmes de tout. Si leur boîte aux lettres n’est pas disponible par l’intermédiaire d’Exchange Web Services (EWS) à tout moment, ils ne pourront pas modifier, ou encore accéder à leur liste de contacts. Si cela devient un problème, il pouvez que vous souhaitez migrer vos contacts à Skype pour l’activité en ligne.
Solution

Si vous rencontrez ce problème

Vérifiez l’écran de Lync, Les informations de Configuration . Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur et maintenez la touche CTRL enfoncée puis cliquez sur l’icône de Lync dans la zone de notification.
  2. Sélectionnez les informations de Configuration.
  3. Si la boîte aux lettres est inaccessible, vous devriez voir connexion Exchange vers le bas en regard de l’État de connectivité de repère utilisateur.
    Capture d’écran de connexion Exchange vers le bas et l’état de connectivité de repère utilisateur

Ensuite, vérifiez le Gestionnaire d’informations personnelles

Assurez-vous que le Gestionnaire d’informations personnelles est défini sur Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook dans Lync. Pour ce faire, ouvrez Lync, cliquez sur l’icône de l’engin, puis cliquez sur personnel.
Gestionnaire d’informations personnelles dans Lync

Ensuite, vérifiez la configuration de DNS pour une connectivité EWS

Ensuite, si vous utilisez un domaine personnalisé dans Office 365 et l’utilisateur dispose d’une boîte aux lettres Exchange Online, mais la liste de contacts n’est toujours pas disponible, vérifiez que tous les enregistrements système de nom de domaine (DNS) nécessaire pour le service de découverte automatique Exchange en ligne sont présents. Lync utilise le service de découverte automatique d’Exchange pour se connecter à la boîte aux lettres de l’utilisateur. Si le service de découverte automatique ne fonctionne pas correctement, Lync ne pourrez extraire liste de contacts de l’utilisateur à partir de la Exchange Unified contactez banque (repère utilisateur). Pour plus d’informations sur la façon de vérifier que le service de découverte automatique d’Exchange, reportez-vous à la section "méthode 2" de la section de la Solution dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2404385 Outlook ne peut pas configurer un nouveau profil à l’aide du service de découverte automatique Exchange pour une boîte aux lettres Exchange Online dans Office 365

Si la boîte aux lettres a été accidentellement déconnectée ou sans licence

Vous avez 30 jours pour reconnecter la boîte aux lettres sans aucune conséquence. Messagerie de l’utilisateur, les paramètres et liste de contacts reprend une fois courte après que vous reconnectez la boîte aux lettres. Après 30 jours, les données de l’utilisateur ne sont pas récupérables.

Si la déconnexion de la boîte aux lettres a été intentionnelle et vous devez restaurer la liste de contacts de l’utilisateur de Lync

Pour restaurer la liste de contacts de l’utilisateur de Lync Server, vous devez temporairement reconnecter la boîte aux lettres et puis exécuter theSkype pour Business OnlineRemote PowerShell applet de commande Invoke-CsUcsRollback pour que l’utilisateur de liste de contacts migrés à partir de sa boîte aux lettres Exchange sur le serveur Lync.

Pour plus d’informations sur la façon de restaurer les utilisateurs supprimés ou reconnecter des boîtes aux lettres, consultez la rubrique d’aide Office 365 :

Si vous souhaitez faire migrer vos contacts sauvegarder toSkype pour l’activité en ligne

Vérifiez que l’utilisateur est activé pour le repère utilisateur. Appuyez sur Ctrl pendant que vous cliquez sur l’icône Lync dans la zone de notification, puis cliquez sur Informations sur la Configuration.
  • Si la valeur de Fournisseur de listes de Contact est UCS, les contacts de l’utilisateur sont stockés dans le magasin de contacts unifiée Exchange. Exécutez le Skype pour l’applet de commande PowerShell distant en ligne de BusinessCsUcsRollback-Invoke pour migrer des contacts de l’utilisateur sur le serveur Lync.
  • Si la valeur de Fournisseur de listes de Contact n’est pas de repère utilisateur, il est inutile de faire migrer vos contacts précédent. Mais si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre liste de contacts, vous devrez peut-être effectuer des opérations de dépannage. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
    2435699Contacts dans Skype pour Business Online apparaissent hors ligne ou ne sont pas disponible pour la recherche dans le carnet d’adresses
Remarque Si la boîte aux lettres n’est pas disponible et que vous exécutez l’applet de commande Invoke-CsUcsRollbackavec le paramètreforce , peut générer des problèmes supplémentaires avec Lync et Exchange. Vérifiez à nouveau pour vérifier que la boîte aux lettres sont accessibles avant de procéder à une restauration.

Besoin d’aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2811654 - Dernière mise à jour : 05/25/2016 21:22:00 - Révision : 10.0

Skype for Business Online

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