Les applications d’Office se bloquer au démarrage lorsque l’écran de démarrage

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2813143
Symptômes
Lors de l’exécution de toutes les applications Office 2013, l’écran de démarrage s’affiche, mais l’application s’arrête immédiatement. Vous pouvez recevoir un message d’erreur semblable à celle qui suit pour Word 2013 :
  • Microsoft Word a cessé de fonctionner
Cause


Ce problème a été constaté à être provoqué par certaines versions du pilote de Mode de tiers DisplayLink utilisateur (dlumd32.dll).
Résolution


Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d’installer la dernière version du logiciel de base de DisplayLinksite web du fabricant..

Sivous souhaite que des informations supplémentaires sur ce issuesee la sectionInformations supplémentaires ci-dessous.

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Plus d'informations

Vous pouvez déterminer la version du fichier dlumd32.dll sur votre ordinateur à l’emplacement suivant (selon le nombre de bits de votre installation de Windows) :

32 bits (x86) : C:\Windows\System32\dlumd32.dll
64 bits (x64) : C:\Windows\SysWOW64\dlumd32.dll

Remarque: pour déterminer le nombre de bits de votre installation de Windows, cliquez sur ordinateur , puis cliquez sur Propriétés.

Si vous examinez le journal des événements applications, vous pouvez trouver l’événement bloqué (ID d’événement 1000). L’événement suivant est un exemple d’événement pour Word 2013 de blocage :

Nom du journal : Application
Source : Erreur d’Application
Date : 12/14/2012 11:14:44: 00
ID d'événement : 1000
Catégorie de la tâche: (100)
Niveau : erreur
Mots clés : classique
Utilisateur : n/a
Ordinateur : machine1
Description :
Nom de l’application défaillant : WINWORD. EXE, version : 15.0.4420.1017, horodatage : 0x5067349a
Nom du module défaillant : inconnue, version : 0.0.0.0, datage: 0 x 00000000
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur: 0 x 00000000
Id du processus défaillant : 0x1520
Défaillante heure de début d’application : 0x01cdda26e49e6622
Chemin de l’application défaillant : C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\WINWORD. EXE
Chemin du module défaillant : inconnu

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Propriétés

ID d'article : 2813143 - Dernière mise à jour : 06/27/2016 03:20:00 - Révision : 8.0

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