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Microsoft Office 2013 ou Office 365 se bloque lors de l'installation

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Résolution
Lorsque vous effectuez une installation en ligne de Microsoft Office 2013 ou Office 365 sur votre PC, il peut se bloquer à un pourcentage donné de l'installation. Dans ce cas, essayez de redémarrer votre PC tout d'abord. Si l'installation est toujours bloquée, procédez comme suit :

Si le programme d'installation se bloque entre 80 % et 90 %, arrêtez le service de spouleur d'impression sur votre PC

Les problèmes avec le service de spouleur d'impression risquent de bloquer le programme d'installation entre 80 % et 90 % d'exécution . Vous pouvez temporairement interrompre le service, essayez d'installer Office à nouveau, puis redémarrez le service pour résoudre le problème :
  1. Sur un PC de 8 Windows, tapez Services.msc à partir du début de l'écran et appuyez ou cliquez sur services dans la liste des résultats.
    Sur un PC Windows 7, cliquez sur Démarrer > exécuter, type Services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Parcourez la liste des services, rechercher Spouleur d'impression et ouvrez-le.
  3. Appuyez sur ou cliquez sur Arrêter, puis appuyez ou cliquez sur OK.
  4. Essayez de réinstaller Office.
  5. Une fois qu'Office est installé sur votre ordinateur, revenez à la liste des services et ouvrez le Spouleur d'impression.
  6. Appuyez sur ou cliquez sur Démarrer, puis appuyez ou cliquez sur OK.
Remarque Ce problème peut se produire si vous avez une imprimante HP Officejet de 4500 ou une imprimante HP Officejet de 8500.

Si le programme d'installation se bloque à 94 %, redémarrez le PC

Si vous n'avez pas encore essayé de redémarrer l'ordinateur, faites-le si le programme d'installation se bloque à 94 %.

Si le programme d'installation se bloque au niveau de n'importe quel pourcentage :

Exécuter une réparation de Microsoft Office en ligne
  1. Ouvrez le panneau de configuration et cliquez sur programmes et fonctionnalités.
  2. Dans la fenêtre Désinstaller ou modifier un programme , recherchez et sélectionnez le produit Microsoft Office que vous essayez d'installer à partir de la liste.
  3. Appuyez ou cliquez sur Modifier, sélectionnez Réparation en ligne, puis appuyez ou cliquez sur Réparer.
Exécutez un correctif pour supprimer Office 2013
Le programme d'installation peut également se bloquer si des fichiers d'une précédente installation Office 2013 toujours sur le PC. Pour supprimer ces fichiers, exécutez le correctif dans cet article : Désinstallez Microsoft Office 2013 ou Office 365.
Plus d'informations

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Propriétés

ID d'article : 2813190 - Dernière mise à jour : 03/01/2015 09:22:00 - Révision : 26.0

  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Famille
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
  • Microsoft Office 365 ProPlus
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