Processus de Splwow64.exe ne se termine pas après un travail d’impression dans la version 64 bits de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2815716
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute la version 64 bits de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Vous imprimez quelque chose à l’aide d’une application 32 bits.
  • Le travail d’impression est terminé.
Dans ce scénario, le processus Splwow64.exe ne prend pas immédiatement fin.

Remarque Le processus Splwow64.exe est utilisé pour convertir le modèle de pilote d’un système d’exploitation de 64 bits et d’un programme 32 bits.
Cause
Ce problème se produit parce que le processus Splwow64.exe reste résident en mémoire pour augmenter les performances du système après qu'un travail d'impression est terminé. Par conséquent, le processus Splwow64.exe ne se ferme pas comme prévu lorsqu'un travail d'impression est terminé.
Résolution
Ce correctif logiciel définit à deux minutes par défaut la valeur du délai pendant lequel le processus Splwow64.exe restera dans la mémoire. Par conséquent, le processus Splwow64.exe disparait des processus en cours deux minutes après que la dernière tâche d'impression est terminée. Par contre, vous pouvez configurer ce délai en modifiant la valeur de Registre dans la section « Informations du Registre ».

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour configurer la valeur du délai d’attente, procédez comme suit.

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur exécuter.
  2. Tapez Regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez, puis cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  4. Pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  5. Tapez SplWOW64TimeOutSeconds ainsi que le nom de l’entrée du Registre, puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Double-cliquez sur l’entrée de SplWOW64TimeOutSeconds que vous avez créé à l’étape 4.
  7. Entrez une valeur dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur OK.
Remarque : Vous devez entrer une valeur supérieure à 0 (zéro) dans la zone données de la valeur . La valeur que vous entrez est le nombre de secondes pendant lesquelles le système attend régulièrement pendant que le système vérifie si le processus Splwow64.exe doit être déchargé. Le processus Splwow64.exe est déchargé lorsque le nombre de secondes qui est spécifié dans SplWOW64TimeOutSeconds est écoulé depuis le dernier processus d’impression 32 bits a fermé. Par conséquent, lorsqu’un processus de service imprime, la fonctionnalité d’impression n’est pas libérée jusqu'à ce que la service ferme et au moins l’heure que vous spécifiez dans la valeur des données de zone passes. Par exemple, si vous tapez 15 dans la zone valeur de data et le dernier processus 32 bits prend deux minutes pour imprimer et fermer, la fonctionnalité d’impression est libérée entre deux minutes et 15 secondes et deux minutes et trente secondes. Si aucune valeur de délai d’attente n’est spécifié, la valeur de délai d’attente par défaut est de deux minutes.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonBranche de service
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Splwow64.exe6.1.7601.2226867,58426-fév-201304:34x64
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Splwow64.exe6.1.7601.22268160,76826-fév-201303:55IA-64
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur un problème similaire qui se produit dans Windows Vista et Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
972616 Vous ne pouvez pas utiliser la commande "runas" à imprimer à partir de différents comptes d’utilisateurs dans une seule session à partir d’un programme 32 bits sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows Server 2008 ou Windows Vista
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierAmd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,074
Date (UTC)27-fév-2013
Heure (UTC)18:29
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier715
Date (UTC)27-fév-2013
Heure (UTC)18:29
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier717
Date (UTC)27-fév-2013
Heure (UTC)18:29
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p... GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,644
Date (UTC)26-fév-2013
Heure (UTC)05:50
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,238
Date (UTC)27-fév-2013
Heure (UTC)18:29
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,846
Date (UTC)26-fév-2013
Heure (UTC)04:55
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierIa64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,072
Date (UTC)27-fév-2013
Heure (UTC)18:29
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p... GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,643
Date (UTC)26-fév-2013
Heure (UTC)04:50
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,447
Date (UTC)27-fév-2013
Heure (UTC)18:29
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,846
Date (UTC)26-fév-2013
Heure (UTC)04:55
PlateformeNe s'applique pas

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2815716 - Dernière mise à jour : 05/15/2016 19:29:00 - Révision : 4.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

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