Périphérique USB connecté n'est pas détecté dans Windows

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2830154
Important Ce correctif est uniquement applicable à Windows 8 et Windows Server 2012. Cependant, le reste des informations de cet article s’applique à 8.1 de Windows, Windows Server 2012 R2, Windows 8 et Windows Server 2012.
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous avez un concentrateur USB connecté à un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.
  • Vous avez un périphérique USB connecté à un port USB sur le concentrateur.
  • En toute sécurité, vous retirez le périphérique USB du port USB.
  • Vous reconnectez le même périphérique USB ou un autre périphérique USB au même port sur le concentrateur USB.
Dans ce scénario, l'ordinateur ne détecte pas le périphérique USB.

Remarque Ce problème affecte les concentrateurs et les composants USB 2.0 dans les concentrateurs USB 3.0.
Cause
Ce problème se produit parce que le port USB est désactivé lorsque vous retirez le périphérique en toute sécurité à partir du port.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 2845533 ou installez le correctif qui est décrit dans cet article.

En outre, vous devez définir la clé de Registreest décrite dans la section « Informations du Registre » pour activer ce correctif cumulatif de mise à jour ou un correctif.

Informations de mise à jour

Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctifs de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2845533 Correctif cumulatif de mise à jour de Windows Server 2012, Windows 8 et Windows RT : juin 2013

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettre une demande au Service clientèle de Microsoft et prise en charge pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 8 ou Windows Server 2012.

Informations concernant le Registre

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Important Vous devez appliquer les modifications de Registre suivantes pour résoudre ce problème dans Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Remarque
dans Windows 8 et Windows Server 2012, vous devez créer la clé de Registre avant de redémarrer l’ordinateur (après avoir appliqué ce correctif logiciel).

Pour activer la mise à jour pour un périphérique spécifique, procédez comme suit :
  1. Faites défiler le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.
  2. Dans la zone Rechercher, tapez Regedit, puis appuyez ou cliquez sur regedit.
    CONTRÔLE DE COMPTE UTILISATEURSi vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur, tapez le mot de passe. Si vous êtes invité à fournir une confirmation, confirmez l’action.
  3. Recherchez puis appuyez ou cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
  4. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur Clé.
  5. Tapez un nom pour la nouvelle clé en utilisant le format suivant :
    vvvvpppprrrr
    Remarques
    1. « vvvv » représente un nombre hexadécimal de 4 chiffres qui identifie l’ID du fournisseur du périphérique.
    2. « pppp » représente un nombre hexadécimal de 4 chiffres qui identifie l’ID de produit du périphérique.
    3. « rrrr » représente un nombre à 4 chiffres binary coded decimal qui contient le numéro de révision du périphérique.
  6. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur valeur DWORD (32 bits).
  7. Tapez DisableOnSoftRemove.
  8. Appuyez sur et maintenez ou droit sur DisableOnSoftRemove, puis appuyez ou cliquez sur Modifier.
  9. Dans la zone données de la valeur , tapez 0, puis appuyez ou cliquez sur OK.
  10. Quittez l'Éditeur du Registre.
Pour activer la mise à jour de tous les périphériques USB qui sont énumérés sur l’ordinateur, procédez comme suit :

  1. Faites défiler le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.
  2. Dans la zone Rechercher, tapez Regedit, puis appuyez ou cliquez sur regedit.
    CONTRÔLE DE COMPTE UTILISATEURSi vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur, tapez le mot de passe. Si vous êtes invité à fournir une confirmation, confirmez l’action.
  3. Recherchez puis appuyez ou cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
  4. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur Clé.
  5. Tapez HubG.
  6. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur valeur DWORD (32 bits).
  7. Tapez DisableOnSoftRemove.
  8. Appuyez sur et maintenez ou droit sur DisableOnSoftRemove, puis appuyez ou cliquez sur Modifier.
  9. Dans la zone données de la valeur , tapez 0, puis appuyez ou cliquez sur OK.
  10. Quittez l'Éditeur du Registre.
Remarque Lorsque la valeur de l’entrée de Registre DisableOnSoftRemove est définie sur 0, le système ne fait rien lorsqu’un périphérique USB est supprimé. Lorsque la valeur de l’entrée de Registre DisableOnSoftRemove est définie sur 1, le système désactive le port à partir de laquelle un périphérique USB est supprimé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif logiciel ou la modification du Registre.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 8 et Windows Server 2012
Important Les correctifs logiciels Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonBranche de service
    6.2.920 0,20 xxxWindows 8 et Windows Server 2012RTMLDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Usbhub3.sys6.2.9200.16603361,72803-mai-201303:48x 86
Usbhub3.sys6.2.9200.20707361,72803-mai-201304:16x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 8 et de Windows Server 2012 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Usbhub3.sys6.2.9200.16603446,20803-mai-201307:00x64
Usbhub3.sys6.2.9200.20707446,20803-mai-201307:00x64


Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur l’entrée de Registre DisableOnSoftRemove et les effets de l’activation ou désactivation d’un port USB de suppression logicielle ne pas, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2401954 Port USB reste actif pour désactivé ou périphérique USB supprimé en toute sécurité

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Pour plus d’informations sur la recherche d’ID de matériel pour des périphériques spécifiques, consultez la Entrées de Registre du périphérique USB.

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Nom de fichierMise à jour-bf.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,763
Date (UTC)03-mai-2013
Heure (UTC)15:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,104
Date (UTC)03-mai-2013
Heure (UTC)03:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,104
Date (UTC)03-mai-2013
Heure (UTC)04:42
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 8 et Windows Server 2012
Nom de fichierAmd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,108
Date (UTC)03-mai-2013
Heure (UTC)07:10
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,108
Date (UTC)03-mai-2013
Heure (UTC)07:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierMise à jour-bf.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,989
Date (UTC)03-mai-2013
Heure (UTC)15:05
PlateformeNe s'applique pas

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2830154 - Dernière mise à jour : 07/03/2016 12:04:00 - Révision : 9.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard

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