Les utilisateurs d'Exchange Server 2013 ou version ultérieure, ou Exchange en ligne ne peut pas ouvrir les dossiers publics ou boîtes aux lettres partagées sur un serveur Exchange hérité

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2834139
Remarque : L'Assistant Configuration hybride qui est inclus dans la console de gestion Exchange de Microsoft Exchange Server 2010 n'est plus pris en charge. Par conséquent, vous devez ne plus utiliser l'ancien Assistant Configuration hybride. Au lieu de cela, utilisez l'Assistant de Configuration de Office 365 hybride qui est disponible à l'adresse http://aka.ms/HybridWizard. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Assistant de Configuration hybride d'Office 365 pour Exchange 2010.
Symptômes
Examinons les scénarios suivants :
  • Vous disposez d'un déploiement sur site, sur lequel Microsoft Exchange Server 2013 est installé dans une organisation Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2007 existante.
  • Vous disposez d'un déploiement sur site, dans lequel Exchange Server 2016 est installé dans une organisation Exchange Server 2010.
  • Vous avez un déploiement hybride d'Exchange Server et Exchange Online dans Office 365, dans lequel le serveur hybride s'exécute Exchange Server 2013 ou une version ultérieure.
Dans ces deux scénarios, les utilisateurs qui disposent d'une boîte aux lettres Exchange 2013 ou version ultérieure, ou Exchange Online sont constamment invités pour les informations d'identification. Si les utilisateurs cliquent sur Annuler lorsqu'il est invité pour les informations d'identification, ils peuvent accéder à leurs boîtes aux lettres. Toutefois, ils ne peuvent pas ouvrir les ressources suivantes :
  • Une boîte aux lettres partagée ou un calendrier partagé de la boîte aux lettres dans Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2007
  • Un dossier public dans Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2007
En outre, les utilisateurs reçoivent le message d'erreur suivant :
Impossible de développer le dossier. Microsoft Exchange n'est pas disponible. Il y a des problèmes de réseau ou le serveur Exchange est arrêté pour maintenance.
Cause
Ce problème se produit si l'option de sécurité de connexion au réseau dans Microsoft Outlook est définie sur L'authentification anonyme. Si vous modifiez manuellement le paramètre pour autre chose, le service de découverte automatique changera à L'authentification anonyme. (Voir la capture d'écran suivante)
Capture d'écran de l'option « Ouverture de session sécurité réseau ».

Si Outlook Anywhere est configuré à l'aide d'une des combinaisons suivantes, le service de découverte automatique envoie « Anonyme » pour les clients Outlook en tant que l'option de sécurité de connexion au réseau :
  • A la valeur « ExternalHostName » et « ExternalClientAuthenticationMethod » a la valeur Negotiate. (Voir la capture d'écran suivante)
    Capture d'écran pour le paramètre d'hôte externe
  • « InternaClientlAuthenticationMethod » a la valeur Negotiate, et « InternalClientRequireSSL » est définie sur True. (Voir la capture d'écran suivante)
    Capture d'écran pour le paramètre d'hôte interne
Résolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Exécuter le Get-OutlookAnywhere applet de commande pour vérifier les paramètres Outlook Anywhere sur le serveur Exchange. L'exemple suivant récupère tous les paramètres Outlook Anywhere sur le serveur Exch1.
    Get-OutlookAnywhere -Server Exch1
  2. Si a la valeur « ExternalHostName » et « ExternalClientAuthenticationMethod » est Négocier, remplacer « ExternalClientAuthenticationMethod » par quelque chose autre que Négocier. L'exemple suivant affecte « ExternalClientAuthenticationMethod » NTLM pour le serveur Exch1.
    Get-OutlookAnywhere -Server Exch1| Set-OutlookAnywhere -ExternalClientAuthenticationMethod NTLM
  3. Si « InternaClientlAuthenticationMethod » est définie sur Négocier, et « InternalRequireSSL » True, remplacer « InternalClientAuthenticationMethod » par quelque chose autre que Négocier, ou « InternalRequireSSL » False. L'exemple suivant affecte « InternalClientAuthenticationMethod » NTLM pour le serveur Exch1 :
    Get-OutlookAnywhere -Server exch1 | Set-OutlookAnywhere -InternalClientAuthenticationMethod NTLM
    L'exemple suivant affecte « InternalRequireSSL » False pour le serveur Exch1 :
    Get-OutlookAnywhere -Server exch1 | Set-OutlookAnywhere -InternalClientsRequireSSL $False
  4. Les nouveaux paramètres doivent être appliqués sur les clients Outlook la prochaine fois qu'ils envoient une demande au service de découverte automatique. Ou bien, vous pouvez modifier manuellement les paramètres.

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Propriétés

ID d'article : 2834139 - Dernière mise à jour : 04/26/2016 01:25:00 - Révision : 8.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Online

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