Erreur d'arrêt « 0x0000003B » dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2836373
Symptômes
Supposons que vous disposez d'un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, l'ordinateur se bloque. En outre, vous recevez un message d'erreur d'arrêt semblable au suivant :
STOP : 0X0000003B (paramètre1, paramètre 2, paramètre 3, 4)
Remarques
  • Cette erreur d'arrêt décrit un problème SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
  • Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
  • Toutes les erreurs « Stop 0x0000003B » provoqués par ce problème.
Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonBranche de service
    6.1.760 de 0,21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.1.7600.215322,354,68830-mai-201310:41x 86
Win32k.sys6.1.7601.222982,355,71213-avr-201303:20x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.1.7600.215323,155,96830-mai-201310:26x64
Win32k.sys6.1.7601.222983,156,48013-avr-201303:23x64
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.1.7600.215327,450,11230-mai-201309:55IA-64
Win32k.sys6.1.7601.222987,443,45613-avr-201303:07IA-64
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,773
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_8b8295f41f5757c50e09726230fdc59a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_60c0b97259133d77.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier694
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_e468082786c98bc6c9d1bddbfd09e06b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_60125428676554b3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier694
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_b986668514d23e09.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,086
Date (UTC)30-mai-2013
Heure (UTC)13:12
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_bb31e3d91223ec7e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,086
Date (UTC)13-avr-2013
Heure (UTC)05:30
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Nom de fichierAmd64_095a531319b5ce0630b4726d7296aa49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_c71a5b70d8369f5e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,038
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_17c12f8ff2d001d09483dae7a4ce72c6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_d8dc49917f6fcf4f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_6dbc12476cbc397f3926b9e876ca355c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_027e96c1952c39c6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_8fb1847c808955d8761092d5f9335973_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_9914209fa6b8e179.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,038
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_9526f18b2620e39fcf30f4c001b23df5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_00c40d43b7834a3a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_a073f74587d4b6a8f5c0145f6b414442_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_2e6eb8b4a0f8ad4f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_15a50208cd2faf3f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,090
Date (UTC)30-mai-2013
Heure (UTC)13:59
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_17507f5cca815db4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,090
Date (UTC)13-avr-2013
Heure (UTC)05:52
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,059
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_1ff9ac5b0190713a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)30-mai-2013
Heure (UTC)12:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_21a529aefee21faf.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)13-avr-2013
Heure (UTC)05:12
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_283b1502ad950b46852928817469493e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_82fc40154d72b198.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,036
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_667a3167a45b3fd5d83336dda7986cd4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_534c0e50e723f8bd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,036
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_b9880a7b14d04705.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,088
Date (UTC)30-mai-2013
Heure (UTC)13:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_bb3387cf1221f57a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,088
Date (UTC)13-avr-2013
Heure (UTC)05:16
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,947
Date (UTC)06-juin-2013
Heure (UTC)06:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_1ff9ac5b0190713a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)30-mai-2013
Heure (UTC)12:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_21a529aefee21faf.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)13-avr-2013
Heure (UTC)05:12
PlateformeNe s'applique pas

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2836373 - Dernière mise à jour : 10/26/2015 01:39:00 - Révision : 3.0

Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2, Windows 7 Entreprise, Windows 7 Édition Familiale Basique, Windows 7 Édition Familiale Premium, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Starter, Windows 7 Édition Integrale

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