Vous obtenez l’erreur « installation d’arrière-plan rencontré un problème... » lorsque vous essayez d’installer Office 2013 ou Office 365

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Résolution

Si vous recevez cette erreur lorsque vous essayez d’installer Office 2013 ou Office 365 :

« Installation d’arrière-plan a rencontré un problème : Veuillez vous assurer que vous êtes toujours connecté à internet, ou essayez de connecté à un autre réseau »

Vous pouvez y remédier en procédant comme suit :
  1. Redémarrez votre ordinateur.
  2. Téléchargez et exécutez ce correctif pour supprimer Office 2013 ou Office 365 :



    Remarque
    ce correctif il s’applique à Office 365 Preview, Office 365 et Office 2013.

    IMPORTANT Lorsque vous téléchargez l’outil de dépannage, cliquez sur Savein la boîte de dialogue Téléchargement de fichier
    Lorsqu’il est terminé, cliquez sur Ouvrir le dossier, recherchez le fichier (le nom doit commencer par O15CTRRemove) et double-cliquez dessus pour exécuter l’utilitaire de dépannage. Si vous cliquez sur Ouvrir, peut avoir des problèmes d’exécution de l’utilitaire de dépannage.
  3. Essayez d’installer Office à partir de votre Mon compte, page.
Si ces problèmes de fixyour de stepsdidn't, vous pouvez tirer un coup de œil à cet article pour obtenir de l’aide :Dépannage de base pour l’installation de Office 2013 et Office 365.
Plus d'informations
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Propriétés

ID d'article : 2837988 - Dernière mise à jour : 10/02/2016 05:48:00 - Révision : 5.0

Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013

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