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Outlook ne peut pas se connecter au dossier public Exchange 2013 ou boîte aux lettres mappé automatiquement

IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.

La version anglaise de cet article est la suivante: 2839517
Symptômes
Lorsque vous utilisez Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, ou Microsoft Outlook 2013 pour se connecter à un dossier public Microsoft Exchange Server 2013 ou à une fonction automatique mappé boîte aux lettres, vous voyez le message d'erreur suivant :
Impossible de développer le dossier. Microsoft Exchange n'est pas disponible. Il existe des problèmes de réseau ou le serveur Exchange est arrêté pour maintenance.
En outre, vous pouvez voir une identification invite si l'administrateur Exchange Server la valeur ExternalAuthentication Basic.
Cause
Exchange Server 2013 a introduit les paramètres des clients internes et externes distincts pour la connectivité d'Outlook Anywhere. Outlook utilise l'espace de noms externe pour se connecter aux autres boîtes aux lettres, même si Outlook se trouve sur le réseau interne. Autres boîtes aux lettres incluent automatiquement mappé les boîtes aux lettres et dossiers publics.
Résolution
Outlook 2010
Une mise à jour intérimaire (UI) est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce UI est conçu pour corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquer cette UI uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce UI peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce UI.

Pour obtenir cette UI, contactez le Service clientèle de Microsoft et prise en charge.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de cette UI spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
Outlook 2007 et Outlook 2013
Mises à jour intérimaires (IUs) ne sont pas actuellement disponibles pour Outlook 2007 et Outlook 2013. Cet article sera mis à jour que des informations deviennent disponibles.
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur le service de découverte automatique, consultez l'article Microsoft TechNet suivant :
La partie interne de la réponse AutoDiscover se présente généralement comme suit :

<Type>EXHTTP</Type><Server>exch1.contoso.com</Server><SSL>Off</SSL><AuthPackage>NTLM</AuthPackage><ASUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl><EwsUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl><OOFUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl><OABUrl>https://exch1.contoso.com/OAB/9f2dd03f-064b-4356-b0d0-6789c44ebf29/</OABUrl></Protocol>
La partie externe de la réponse AutoDiscover se présente généralement comme suit :
<Protocol><Type>EXHTTP</Type><Server>mail.contoso.com</Server><SSL>On</SSL><AuthPackage>Ntlm</AuthPackage><ASUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl><EwsUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl><OOFUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl></Protocol>

Dans cet exemple, la première entrée représente InternalHostname et a la valeur exch1.contoso.com. La deuxième entrée représente ExternalHostname et est définie à mail.contoso.com.

Généralement, Outlook essaie de se connecter au premier bloc de EXHTTP. Si cette connexion échoue, Outlook essaie de se connecter à l'aide du deuxième bloc EXHTTP. Par défaut, Outlook utilise cette logique pour la boîte aux lettres principale. Toutefois, il ignore incorrecte pour le second bloc EXHTTP pour les connexions de l'autre boîte aux lettres.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2839517 - Dernière mise à jour : 04/15/2013 20:43:00 - Révision : 2.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013

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