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Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous essayez d'installer Office XP : « Erreur 2355. Le programme d'installation ne peut pas accéder à un fichier .CAB »

Ancien nº de publication de cet article : F284250
Symptômes
Lorsque vous essayez d'installer Microsoft Office XP, vous recevez le message d'erreur suivant :
Erreur 2355. Le programme d'installation ne peut pas accéder à un fichier .CAB. Vérifiez votre connexion au réseau ou le lecteur de CD-ROM. Pour connaître les autres solutions à ce problème, consultez C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Si vous cliquez sur Réessayer vous obtenez le message d'erreur suivant :
Erreur 2351. Le programme d'installation ne peut pas trouver la clé du fichier 'F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592' dans le fichier 'OFFICE1.CAB'. Vérifiez votre connexion au réseau ou le lecteur de CD-ROM. Pour connaître les autres solutions à ce problème, consultez C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP
Ceci se produit même si vous démarrez votre ordinateur en mode minimal.

En outre, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur 1335 : Le fichier CAB <nomfichier.cab> requis pour cette installation est endommagé et inutilisable. Ceci peut venir d'une erreur de réseau, d'une erreur de lecture du CD-ROM, ou d'un problème sur ce package.
Résolution
Il existe plusieurs solutions à ce problème. Pour une efficacité optimale, essayez les solutions suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont indiquées :
  1. Installer la version de Windows Installer présente sur le CD-ROM Office XP.
  2. Ouvrir une session avec le compte « Administrateur » (Windows NT 4.0 et Windows 2000 uniquement).
  3. Essayer à partir d'autres emplacements d'installation.
  4. Désactiver et/ou supprimer le logiciel antivirus.
  5. Tester si le CD-ROM est endommagé ou si le lecteur de CD-ROM est défectueux

Installer la version de Windows Installer présente sur le CD-ROM Office XP

Ce message d'erreur peut venir d'un problème entre le logiciel Windows Installer et certains lecteurs de CD-ROM. L'installation d'une version mise à jour de Windows Installer peut résoudre ce problème. Lorsque vous exécutez l'étape 6, assurez-vous de sélectionner l'action appropriée au système d'exploitation de votre ordinateur.

Remarque Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante et installez le dernier Service Pack pour Microsoft Windows 2000 : Pour installer la version mise à jour de Windows Installer, procédez comme suit :
  1. Insérez le CD-ROM 1 de Microsoft Office XP dans votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM.
  2. Double-cliquez sur l'icône Poste de travail sur votre Bureau.
  3. Dans la fenêtre Poste de travail, cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de CD-ROM, puis cliquez sur Ouvrir.
  4. Double-cliquez sur le dossier Fichiers.
  5. Dans le dossier Fichiers, double-cliquez sur le dossier Support.
  6. Choisissez l'étape appropriée à votre système d'exploitation.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me) :

      Double-cliquez sur InstMSI.exe pour l'exécuter et installer la mise à jour.
    • Microsoft Windows NT 4.0 :

      Double-cliquez sur InstMSIW.exe pour l'exécuter et installer la mise à jour.
    • Microsoft Windows 2000 :

      Double-cliquez sur Q282879.exe pour l'exécuter et installer la mise à jour.
  7. Après avoir installé la mise à jour de Windows Installer, vous devez redémarrer votre ordinateur. Redémarrez ensuite le programme d'installation pour achever l'installation de Microsoft Office XP.
Remarque Si vous utilisez Windows 2000 et que vous ne trouvez pas la mise à jour Windows 2000 sur votre CD-ROM Office, vous pouvez installer le dernier Service Pack Windows 2000. Il comprend une version mise à jour de Windows Installer. Pour installer le dernier Service Pack, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante, puis cliquez sur Rechercher des mises à jour. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le dernier Service Pack Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000
Remarque Pour Windows 2000, cette mise à jour requiert que la langue de Windows corresponde à celle de la version d'Office que vous installez. Par conséquent, les fichiers disponibles sur le CD-ROM de la version anglaise d'Office XP ne mettent pas à jour une version de Windows 2000 qui n'est pas de langue anglaise. Pour vous procurer cette mise à jour, téléchargez et installez la mise à jour Windows 2000 Service Pack 2 à partir du site Web Windows Update.

Ouvrir une session avec le compte « Administrateur » (Windows NT 4.0 et Windows 2000 uniquement)

Si votre système d'exploitation est Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows NT 4.0, ouvrez une session en tant que « Administrateur » et essayez d'installer Office.

Essayer à partir d'autres emplacements d'installation

Si votre ordinateur comporte plusieurs lecteurs capables de lire des CD-ROM (par exemple un lecteur de CD-ROM, un lecteur de DVD-ROM ou un lecteur de CD-RW) et que vous recevez le message d'erreur mentionné dans la section « Symptômes » de cet article, insérez le CD-ROM dans un autre lecteur et exécutez le programme d'installation. Dans la plupart des cas, le problème ne se manifeste plus dès lors que vous lancez l'installation à partir de l'autre lecteur.

Si votre ordinateur est en réseau, vous pouvez peut-être partager le CD-ROM Microsoft Office XP si celui-ci est inséré dans le lecteur de CD-ROM d'un autre ordinateur. Si le lecteur en question peut être partagé, insérez-y le CD-ROM Microsoft Office XP, puis, à partir de votre station de travail, connectez-vous à l'autre ordinateur et lancez le programme d'installation.

Par exemple, si l'autre ordinateur porte le nom « serveur » et que son lecteur de CD-ROM est partagé sous le nom « cdrom », procédez de la façon suivante pour exécuter le programme d'installation à partir de votre ordinateur :
  1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez le chemin suivant :
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Cliquez sur OK.
Vous devriez maintenant être en mesure de continuer l'installation normalement. Sinon, passez à l'étape suivante.

Désactiver et/ou supprimer le logiciel antivirus

Il est possible que l'exécution d'un logiciel antivirus soit à l'origine du problème. Si un logiciel antivirus est installé sur votre ordinateur, vous devrez peut-être le désactiver ou même le supprimer avant d'installer Microsoft Office XP. Pour savoir comment procéder, reportez-vous à la documentation de votre logiciel antivirus ou contactez le fournisseur du logiciel.

Après avoir désactivé ou supprimé votre antivirus, exécutez le programme d'installation. Si le problème persiste, annulez l'installation et passez à l'étape suivante.

Remarque Après avoir effectué cette étape, vous pouvez activer ou réinstaller votre antivirus selon votre gré. Microsoft utilise un processus complet afin de garantir l'absence de virus dans tous les logiciels Microsoft. Microsoft Office XP étant vendu uniquement sur CD-ROM, il n'est pas possible qu'un virus puisse infecter des CD-ROM Office.

Tester si le CD-ROM est endommagé ou si le lecteur de CD-ROM est défectueux

Vérifiez que votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM peut lire correctement le CD-ROM.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
266700 Résolution des problèmes liés à l'installation à partir d'un CD-ROM
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.
2355 2351 OFF2000 OFFXP internal error 2350
Propriétés

ID d'article : 284250 - Dernière mise à jour : 12/04/2007 05:36:59 - Révision : 5.5

  • Microsoft Office Access 2003
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  • Microsoft Office Excel 2003
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