Erreur « votre archive s'affiche comme étant non disponible » lorsque des utilisateurs essaient d'accéder à une boîte aux lettres d'archivage basé sur le cloud dans un déploiement hybride

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Remarque : L'Assistant Configuration hybride qui est inclus dans la console de gestion Exchange de Microsoft Exchange Server 2010 n'est plus pris en charge. Par conséquent, vous devez ne plus utiliser l'ancien Assistant Configuration hybride. Au lieu de cela, utilisez l'Assistant de Configuration de Office 365 hybride qui est disponible à l'adresse http://aka.ms/HybridWizard. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Assistant de Configuration hybride d'Office 365 pour Exchange 2010.
PROBLÈME
Un utilisateur rencontre les problèmes suivants dans un déploiement hybride de sur site Microsoft Exchange Server et Microsoft Exchange Online dans Office 365 :
  • Lorsque l'utilisateur tente d'accéder à une boîte aux lettres d'archivage basé sur le nuage en utilisant Outlook Web App, l'utilisateur reçoit le message d'erreur suivant :
    Votre archivage semble ne pas être disponibles. Essayez d'y accéder à nouveau dans les 10 secondes. Si vous obtenez de nouveau cette erreur, contactez votre support technique.
  • Lorsque l'utilisateur tente d'accéder à la boîte aux lettres d'archivage basé sur le cloud à l'aide de Microsoft Outlook, la boîte aux lettres d'archive peut-être être présent dans son profil. Toutefois, l'utilisateur ne peut pas mettre à jour la boîte aux lettres d'archive.
CAUSE
Ce problème peut se produire si les certificats racine sur le serveur Exchange hybride sont manquants ou endommagés. Ces certificats sont utilisés pour valider votre environnement de Exchange sur site.
Solution
Pour résoudre ce problème, les certificats racines de mise à jour et puis réexécutez l'Assistant de Configuration hybride sur le serveur hybride. Pour ce faire, procédez comme suit.
N'oubliez pas que ces étapes doivent être effectuées par un administrateur Office 365. Si vous êtes un utilisateur qui rencontre ce problème, contactez votre administrateur pour résoudre ce problème.

Étape 1: Mettre à jour les certificats racine

Pour mettre à jour les certificats racine, exécutez la mise à jour de Windows sur le serveur Exchange hybride.

Pour plus d'informations sur la façon de mettre à jour des certificats racine pour une version particulière de Windows ou sur la façon d'utiliser Stratégie de groupe pour distribuer des mises à jour, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
931125 Membres du programme de certificat racine Windows

Étape 2: Exécutez à nouveau l'Assistant de Configuration hybride

Réexécutez l'Assistant de Configuration hybride pour mettre à jour le déploiement et résoudre le problème. Pour plus d'informations sur l'exécution de l'Assistant de Configuration hybride, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Plus d'informations
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365site Web ou le Exchange sur les Forums TechNet.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Vlastnosti

ID článku: 2860302 - Poslední kontrola: 04/26/2016 01:42:00 - Revize: 4.0

Microsoft Exchange Online Archiving, Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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