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Comment faire pour activer la journalisation globale et avancée pour Microsoft Outlook

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2862843
Résumé
Par rapport aux versions antérieures de Microsoft Outlook, Outlook 2010 et les versions ultérieures fournissent une méthode simple pour activer la journalisation avancée : par le biais de Event Tracing for Windows (ETW). Lorsque vous activez la journalisation ETW, un événement trace (.etl) du journal est généré. Vous utilisez généralement ETW de journalisation sur le serveur Microsoft Exchange où vous avez une boîte aux lettres. Dans ce cas, vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Temps de démarrage lents
  • Livraison irrégulière des e-mails
  • Affichage lent des vues
  • Accès aux boîtes aux lettres partagées lente
Remarque Vous pouvez rencontrer ces problèmes pour une variété de problèmes qui ne peuvent pas être capturées par cette avancée de journalisation de la RPC. Par exemple, les temps de démarrage lent peuvent résulter d'interactions avec des compléments, et accès au dossier lente peut résulter de grandes boîtes aux lettres ou de dossiers. Aucun de ces scénarios de problème peuvent être analysées par la journalisation avancée dont il est question dans cet article. Pour les problèmes de performance connus qui sont provoqués par des compléments, des grandes boîtes aux lettres ou des dossiers, utilisez l'outil Analyseur de Configuration de Microsoft Office (OffCAT). Pour plus d'informations sur OffCAT, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
2812744 Informations de Configuration Analyzer Tool (OffCAT) d'Office

Il peut y avoir d'autres problèmes avancées de journalisation peuvent de capturer. Si vous n'êtes pas sûr, contactez un technicien du support technique pour vous aider avec votre demande de support avant d'activer la journalisation avancée.

La section « Informations complémentaires » répertorie les étapes que vous pouvez suivre pour activer la journalisation globale et suivi avancé. En outre, il explique comment collecter les fichiers journaux après avoir reproduit le problème lorsque le suivi ETW est activé.

Important Pour protéger les données client, les fichiers journaux de suivi avancé sont des fichiers binaires qui ne peut pas être lu sans un processus de conversion. Vous pouvez télécharger les fichiers journaux dans un emplacement sécurisé qui est fourni par les Services de Support technique de Microsoft. Un technicien du support technique de Microsoft peut télécharger et convertir le fichier journal pour l'analyse.
Plus d'informations
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Remarque Il est souhaitable de permettre la journalisation lorsque vous pouvez reproduire le problème en temps réel. Si vous laissez l'enregistrement est activé pendant plusieurs heures ou jours, le problème devienne très difficile à analyser, car trop d'informations est capturée dans le fichier journal.

Activer la journalisation globale dans Outlook

Lorsque vous activez la journalisation globale par le biais de l'interface Outlook, Outlook génère à la fois de transport et de trace Avancé journaux. Les journaux de transport de messagerie sont des journaux texte, par exemple OPML, IMAP, POP3 et SMTP. Le journal de suivi avancé contient les événements de journalisation avancée. Événements de journalisation avancée sont les suivants :
  • Événements de trace RPC
  • Événements de synchronisation
  • Événements Exchange Web Services (EWS) qui sont liés aux infos-courrier de découverte automatique, la disponibilité des Services et absent du bureau (OOF).

Remarque Dans Outlook 2010, enregistrement global modifié après la version RTM du produit. Pour résoudre un problème de performances ou tout autre comportement inattendu, vous devez tout d'abord vous assurer que vous utilisez la dernière version d'Outlook. Pour plus d'informations sur les dernières mises à jour pour Outlook, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
2625547 Comment faire pour installer les dernières mises à jour pour Microsoft Outlook (anglais uniquement)
Pour activer la journalisation globale dans Outlook, procédez comme suit :
  1. Sur le fichier , sélectionnez Options.
  2. Dans la Options Outlook boîte de dialogue, cliquez sur Avancé.
  3. Défiler vers le bas de la liste des paramètres, puis sélectionnez l'option Activer la journalisation pour le dépannage (nécessite le redémarrage d'Outlook) .
  4. Cliquez sur OK.
  5. Quittez Outlook.
  6. Démarrez l'Éditeur du Registre.
  7. Créez la valeur de Registre suivante à l'emplacement spécifié.

    Remarque Créer manuellement les clés de Registre ou les valeurs si elles n'existent pas. En outre, sauf s'il existe des instructions spécifiques, toutes les clés de Registre sont les mêmes pour les versions 32 bits et 64 bits de Microsoft Office. Si la valeur existe déjà, prenez note de ce dernier.

    Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD : FastShutdownBehavior
    Valeur: 2

    Le xx.0 espace réservé signifie 14.0 dans Outlook 2010, 15.0 dans Outlook 2013 et 16,0dans Outlook 2016.
  8. Quittez l'Éditeur du Registre.
  9. Redémarrez Outlook, puis reproduire votre problème.
  10. Après avoir reproduit le problème, quittez Outlook.
  11. Après l'envoi de fichiers à l'ingénieur de Support de Microsoft, restaurez les paramètres d'origine en désactivant la journalisation de l'étape 3 et en affectant à la valeur par défaut de 0, FastShutdownBehavior , sauf si vous avez noté une valeur existante à l'étape 7.

    Remarque Les fichiers journaux sont créés dans plusieurs dossiers. Ces dossiers varient en fonction de la version d'Outlook que vous exécutez.

    Outlook 2010

    Fichiers journaux dans le dossier % Temp.Nom de fichier
    Journal RPC d'OutlookOLKRPCLOG_date-heure.etl
    Journal de découverte automatiqueolkdisc.log
    Journaux de synchronisation Outlook/SharePointfichiers .htm et .xml
    Fichiers journaux dans le dossier %temp%\OlkASNom de fichier
    Suggestion de réunion, absent du bureau et Service de disponibilité des fichiers journauxdate-heure -AS.log
    Fichiers de journaux de règles de protectiondate-heure -PB4S.log
    Fichiers de journaux de la messagerie unifiéedate-heure -UM.log
    Fichiers journaux de configuration messagerie unifiéesdate-heure . UMCFG.log
    Fichiers journaux dans le dossier %temp%\OlkCalLogsNom de fichier
    Fichiers journaux de calendrier OutlookOlkCalLog_date_heure.etl
    Fichiers journaux dans le dossier d'enregistrement de %temp%\OutlookNom de fichier
    Journal ETW d'avancée d'OutlookOutlook-### .etl
    Journal d'infos-courrierdate-heure-mailtips.log
    Journal d'absence du bureaudate-heure-oof.log
    Fichier de journal de transportOPMLog.log
    Journaux de profil OutlookProf_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_heure.txt
    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_heure.txt
    Fichiers journaux SMTPemailaddress- sortant -date_heure.log
    Fichiers journaux de POP3emailaddress- entrant -date_heure.log
    Fichiers journaux IMAPIMAP -emailaddress-entrant-date_time.log
    Fichiers journaux de HTTP DAVHTTP -emailaddress-date_heure.log
    Fichiers de journal Outlook Hotmail ConnectorOLC -emailaddress-date_heure.log
    OLC - .log dedate_heure
    EmailAddress.txt
    Fichiers journaux de moteur de partage OutlookSharingEngine date.log
    Outlook-Windows Desktop Search, l'indexation des fichiers journauxnom du fichier de donnéesde .log
    Fichier de journal de processus de la première exécution de OutlookFIRSTRUN.log

    Outlook 2013 et Outlook 2016

    Fichiers journaux dans le dossier % Temp.Nom de fichier
    Journaux de synchronisation Outlook/SharePointfichiers .htm et .xml
    Fichiers journaux dans le %temp%\EASLogFilesNom de fichier
    Journaux d'EAS pour les comptes Hotmaildossiers .bin et .xml
    Fichiers journaux dans le dossier %temp%\OlkCalLogsNom de fichier
    Fichiers journaux de calendrier OutlookOlkCalLog_date_time .etl
    Fichiers journaux dans le dossier d'enregistrement de %temp%\OutlookNom de fichier
    Journaux ETW avancésOutlook-### .etl
    Fichier de journal de transportOPMLog.log
    Journaux de profil OutlookProf_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt

    Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
    Fichiers journaux SMTPemailaddress- sortant -date_heure.log
    Fichiers journaux de POP3emailaddress- entrant -date_heure.log
    Fichiers journaux IMAPIMAP -emailaddress- entrant -date_heure.log
    Fichiers journaux de moteur de partage OutlookSharingEngine date.log
    Outlook-Windows Desktop Search, l'indexation des fichiers journauxnom du fichier de donnéesde .log
    Fichier de journal de processus de la première exécution de OutlookFIRSTRUN.log
    Remarque Vous pouvez trier par Date modifié pour rechercher les fichiers qui ont été créés récemment.
Remarque Le through5 étapes 1 ci-dessus définit les données de Registre suivantes :

Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
DWORD :EnableLogging
Valeur:1
L'espace réservé dexx.0est l'acronyme14.0dans Outlook 2010, 15.0dans Outlook 2013 et16,0dans Outlook 2016.

Autoriser que la connexion avancées dans Outlook 2013 et Outlook 2016

Dans Outlook 2013 et 2016 d'Outlook, vous pouvez activer la journalisation ETW avancée sans activation de la journalisation globale. Si vous utilisez le paramètre de Registre suivant, les journaux de transport de messagerie (POP3, SMTP, etc.) ne sont pas générés. En outre, la barre de titre de la fenêtre Outlook n'affiche pas la chaîne « Journalisation activée ». Pour activer uniquement le journalisation avancée dans Outlook 2013 et 2016 de Outlook, procédez comme suit :

  1. Quittez Outlook.
  2. Démarrez l'Éditeur du Registre.
  3. Créez les valeurs de Registre suivantes aux emplacements spécifiés.

    Remarque Créer manuellement les clés de Registre ou les valeurs si elles n'existent pas. En outre, sauf s'il existe des instructions spécifiques, toutes les clés de Registre sont les mêmes pour les versions 32 bits et 64 bits d'Office.

    Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
    DWORD : EnableETWLogging
    Valeur: 1

    Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD : FastShutdownBehavior
    Valeur: 2

    Remarques
    • SiFastShutdownBehavior existe déjà, notez la valeur.
    • L'espace réservé de xx.0 signifie 15.0 dans Outlook 2013 et 16,0 dans Outlook 2016.

  4. Quittez l'Éditeur du Registre.
  5. Démarrez Outlook, puis reproduire votre problème.
  6. Après avoir reproduit le problème, quittez Outlook.
  7. Après avoir envoyé des fichiers à l'ingénieur de Support de Microsoft, restaurez les paramètres d'origine comme suit :
    • Modifiez la valeur de EnableETWLogging sur 0.
    • Modifiez la valeur de FastShutdownBehavior sur 0, sauf si vous avez noté une valeur existante pour FastShutdownBehavior à l'étape 3.

Groupe utilisateurs du journal de performances

Si les fichiers .etl ne sont pas générés comme prévu, ajoutez votre compte d'utilisateur au groupe Utilisateurs du journal de Performance sur la station de travail. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur dans la zone Rechercher , tapez compmgmt.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Développez Outils système.
  3. Développez utilisateurs et groupes locaux, puis cliquez sur groupes.
  4. Dans la liste des groupes, cliquez droit sur les Utilisateurs du journal de performances, puis cliquez sur Ajouter au groupe.
  5. Sur le générale , cliquez sur Ajouter.
  6. Tapez votre nom d'utilisateur, ou cliquez sur Avancé pour rechercher le répertoire de votre compte d'utilisateur.
  7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
  8. Cliquez sur OK à nouveau pour fermer la Propriétés d'utilisateurs du journal de performances boîte de dialogue.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2862843 - Dernière mise à jour : 10/09/2015 08:26:00 - Révision : 5.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

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