Comment faire pour activer la journalisation d’Outlook et de collecter d’Outlook se connecte dans Office 365 dédié

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2871887
Résumé
Cette explique l’article pour activer la journalisation de Microsoft Outlook et de collecter d’Outlook se connecte dans Office 365 dédié.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la création de profil et sont posées par un agent de support pour activer la journalisation, reportez-vous aux sections suivantes de cet article.

Reportez-vous à la sectionQuelle est l’option Activer l’enregistrement (dépannage) ?
Plus d'informations
Les sections suivantes de cet article permettra au dépannage des problèmes de création de profil Outlook :

Remarque Un agent d’assistance peut également diriger vous permet de créer et de fournir une trace Fiddler pour aider à la résolution des problèmes.

Configurer Outlook sans adresse de messagerie pour activer la journalisation


  1. Ajouter un nouveau profil de test. Pour obtenir de l’aide, consultezCréez un profil Outlook. Puis, continuez avec les étapes.

    Une capture d’écran de l’étape 1
  2. Sélectionnez Annuler à cette étape :

    Une capture d’écran de l’étape 2
  3. Cliquez sur OK.

    Une capture d’écran de l’étape 3
  4. Cliquez sur suivant.

    Une capture d’écran de l’étape 4
  5. Cliquez surnon, puis sur suivant:

    Une capture d’écran de l’étape 5
  6. Activez la case à cocherUtiliser Outlook sans un compte de messagerie, puis sélectionnezTerminer.

    Une capture d’écran de l’étape 6
  7. Lorsque Outlook s’ouvre, accédez àOptions.

    Une capture d’écran de l’étape 7
  8. Sélectionnez Avancé et faites défiler vers le bas.

    Une capture d’écran de l’étape 8
  9. SélectionnezActiver la journalisation de résolution des problèmeset puis cliquez sur OK.

    Une capture d’écran de l’étape 9
  10. Quittez Outlook et lancer le processus pour créer le profil de votre choix.
  11. Ensuite, collecter les journaux. Reportez-vous à la section Quelle est l’option Activer l’enregistrement (dépannage) ?pour localiser le journal de votre version d’Outlook. Fournir le journal à l’agent d’assistance comme demandé.

État de la connexion Outlook


  1. Recherchez l’icône Outlook dans la barre des tâches. Fixation Ctrlet cliquez du bouton droit l’icône. Sélectionnez ensuitel’État de la connexion.

    Une capture d’écran de l’étape 1
  2. Développez toutes les colonnes et prenez des captures d’écran de toutes les informations (y compris défilement vers la droite et la capture de ces colonnes).

    Une capture d’écran de l’étape 2
  3. Fournir l’écran plans pour l’agent d’assistance comme demandé.

État de la découverte automatique


  1. Recherchez l’icône Outlook dans la barre des tâches. Maintenez la Ctrl et cliquez sur l’icône. Sélectionnez laconfiguration automatique d’E-mail de Test.

    Une capture d’écran de l’étape 1
  2. Entrez l’adresse e-mail de la boîte aux lettres de l’utilisateur, si ce champ n’est pas déjà auto-terminée.
  3. Désactivez les cases à cocher pourUtiliser Guessmartet Guessmart sécurisé, puis cliquez sur Test. Une fois le test terminé, vous pouvez voir les résultats dans les 3 onglets :résultats,journaletXML.
  4. Prendre des captures d’écran de chaque onglet. Vous devrez peut-être prendre des captures d’écran multiples de chaque onglet (faites défiler vers le bas) pour obtenir toutes les données.

    Une capture d’écran de l’étape 5
  5. Fournir l’écran plans pour l’agent d’assistance comme demandé.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Vlastnosti

ID článku: 2871887 - Poslední kontrola: 09/20/2016 21:54:00 - Revize: 2.0

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