Résolution des problèmes d'échec de l'installation d'Internet Explorer 11

IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

La version anglaise de cet article est la suivante: 2872074
Résumé
Lorsque vous essayez d'installer Windows Internet Explorer 11, l'installation peut échouer et générer un message d'erreur. Cela peut se produire pour diverses raisons. Pour résoudre les problèmes courants d'installation, essayez une ou plusieurs des méthodes de dépannage suivantes.
Liste de vérification avant d'installer Internet Explorer 11
Assurez-vous que votre système répond à la configuration requise minimale du système d'exploitation
Pour installer Internet Explorer 11, assurez-vous que votre système répond à l'une des exigences système d'exploitation minimal suivant :
  • Windows 7 32 bits avec Service Pack 1 (SP1) ou versions ultérieures
  • Windows 7 64 bits avec Service Pack 1 (SP1) ou version ultérieure
  • Windows Server 2008 R2 avec Service Pack 1 (SP1) ou versions ultérieures
Si vous utilisez Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, assurez-vous que vous avez installé Service Pack1 (SP1) ou une version ultérieure.
Sachez que Internet Explorer 11 est inclus avec Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2. Par conséquent, vous n'avez pas à installer Internet Explorer 11 sur ces systèmes d'exploitation.

Pour plus d’informations sur la configuration requise du système d’exploitation minimal pour Internet Explorer 11, consultez Configuration système requise pour Internet Explorer 11.
Assurez-vous que vous avez installé les mises à jour prérequises
Pendant le processus d'installation, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
Internet Explorer a besoin d'une mise à jour avant l'installation

Internet Explorer 11 essaie d'installer automatiquement des composants et logiciels requis. Si cette installation échoue, Internet Explorer arrête le processus d'installation. Dans ce cas, vous devez installer les logiciels requis manuellement avant d'installer Internet Explorer 11.

Pour plus d’informations, référence Mises à jour prérequises pour Internet Explorer 11 Pour obtenir les mises à jour prérequises pour Internet Explorer 11 pour Windows 7.

En outre, vous pouvez consulter le fichier IE11_main.log dans le dossier Windows (par exemple, C:\Windows) pour savoir quelle mise à jour requise n'est pas installée correctement.
Assurez-vous que le pilote de votre carte vidéo est compatible
Certains ordinateurs équipés de cartes vidéo de hybride ne sont pas encore compatibles avec Internet Explorer le 11 pour Windows 7. Internet Explorer 11 ne s’installera pas sur ces systèmes jusqu'à ce que les matériels mis à jour, les pilotes sont installés. Pour plus d’informations sur ce problème, référence Internet Explorer 11 ne s'installe pas sur certains systèmes de graphiques hybrides.
Assurez-vous que l'installation d'autres mises à jour est terminée
Internet Explorer 11 pour Windows 7 ne peut pas installer automatiquement la configuration requise si n'importe quelle installation de la mise à jour est en cours ou si un redémarrage du système est en attente.

Pour vérifier si vous avez une installation de mise à jour en cours ou un redémarrage en attente dans Windows 7, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le panneau de configuration.
  2. Cliquez sur système et sécurité.
  3. Cliquez sur Windows Update
Si vous avez une activité permanente, effectuez les opérations suivantes avant d'essayer d'installer Internet Explorer 11 pour Windows 7, selon le cas :
  • Si une installation de mise à jour est en cours, laissez cette installation.
  • Si toutes les mises à jour sont installées, mais un redémarrage est en attente, redémarrez votre ordinateur.
Assurez-vous que vous utilisez la version du programme d'installation correct
Vous devez utiliser la version du programme d'installation appropriée pour votre version de système d'exploitation.

Référence Comment faire pour déterminer si un ordinateur exécute une version 32 bits ou 64 bits du système d'exploitation Windows pour déterminer si votre système est 32 bits ou 64 bits.

Ensuite, téléchargez le programme d'installation de Internet Explorer 11 correct pour la version de votre système. Pour ce faire, accédez à Télécharger Internet Explorer 11, puis recherchez le fichier de transfert pour les systèmes 32 bits ou 64 bits, selon le cas.

Remarque : Assurez-vous également que vous avez sélectionné le programme d'installation approprié pour la langue active.
Désinstaller Internet Explorer 9 avant d'installer Internet Explorer 11
Pendant le processus d'installation de Internet Explorer 11, vous pouvez recevoir l'erreur 59 9C.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez désinstaller Internet Explorer 9, redémarrer votre ordinateur et puis installer Internet Explorer 11.
Pour désinstaller Internet Explorer 9
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , type Programmes et fonctionnalités dans la recherche, puis cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans le volet gauche.
  2. Sous désinstaller une mise à jour, faites défiler jusqu'à la section Microsoft Windows .
  3. Avec le bouton droit de Windows Internet Explorer 9et cliquez sur désinstaller, puis, lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
  4. Cliquez sur Redémarrer maintenant pour terminer le processus de désinstallation d'Internet Explorer 9.
Après le redémarrage de votre ordinateur, essayez d'installer Internet Explorer 11.
Autres problèmes d’installation
Certains gadgets sont endommagés ou disparaissent sous Windows 7 après l'installation de Internet Explorer 11
Ce problème se produit lorsque la taille du texte personnalisé (PPP) sur votre ordinateur est définie sur une valeur supérieure à la valeur par défaut.

Pour contourner ce problème, vous pouvez suivre les étapes décrites dans Mettre le texte à l’écran plus grand ou plus petit Pour définir la taille du texte personnalisé (PPP) plus petit - 100 %.
Ou bien, vous pouvez désinstaller Internet Explorer 11 temporairement.
L'installation d'une version localisée d'Internet Explorer 11
Vous pouvez installer Internet Explorer 11 dans votre environnement local à l'aide de la version anglaise du programme d'installation ou une version de langue prise en charge de l'installer pour votre environnement localisé.

Si vous n'utilisez pas la version anglaise du programme d'installation de Internet Explorer 11, assurez-vous que la version de langue de l'installateur correspond à la langue de votre système d'exploitation active. Si les versions ne correspondent pas, Internet Explorer 11 interrompt l’installation. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :
Version incorrecte du programme d'installation d'Internet Explorer

Par exemple, vous rencontrez une incompatibilité de langue si vous essayez d’installer une version espagnole de Internet Explorer 11 sur un ordinateur qui exécute la version Catalan localisée de Windows. Bien que l’espagnol est la langue de base pour le langage Catalan Pack linguistique LIP (Language Interface Pack) (LIP), vous devez utiliser la version Catalan spécifique du programme d’installation de Internet Explorer 11 dans cet environnement.

Pour installer Internet Explorer 11 dans votre langue active, télécharger le programme d'installation de Internet Explorer 11 approprié pour votre version de système d'exploitation. Pour ce faire, accédez à Télécharger Internet Explorer 11, puis recherchez le fichier de transfert pour les systèmes 32 bits ou 64 bits, selon le cas.

Remarque Ces informations s’appliquent uniquement aux versions non anglaises du programme d’installation de Internet Explorer 11. Si vous utilisez la version anglaise de l’installer dans un environnement non anglais pris en charge, le processus d’installation continue en anglais, mais le programme installé correspond à la langue de votre système d’exploitation.
Désactivation temporaire du logiciel antivirus et anti-logiciels espions
Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous ne recommandons pas cette solution de contournement, mais nous vous fournissons cette information afin que vous puissiez implémenter cette solution de contournement à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.

Si vous choisissez de désactiver temporairement le logiciel antivirus ou anti-espion avant d'installer Internet Explorer 11, procédez comme suit :
  1. Activer le pare-feu Windows.
  2. Désactiver le logiciel anti-espion et antivirus sur votre ordinateur. Pour ce faire, right–click l'icône dans la zone de notification un logiciel antivirus ou Espion, puis cliquez sur Quitter ou sur désactiver.
  3. Une fois le logiciel antiviru ou anti-espion est désactivé, essayez d’installer Internet Explorer.
  4. Une fois l’installation de Internet Explorer terminée, réactivez le logiciel anti-espion et antivirus que vous avez désactivé.
  5. Accédez à Windows Update pour installer les dernières mises à jour pour votre programme et votre système.
Réinstallation d'Internet Explorer 11
Si vous essayez de réinstaller Internet Explorer 11 après l'avoir récemment désinstallé , le processus d'installation peut ne pas réussir. Ce problème peut se produire car le système n'a pas terminé la suppression de fichiers d'installation temporaires qui sont requis pour l'installation initiale du programme. Si ce problème se produit, nous vous conseillons d’attendre 20 minutes avant d’essayer de réinstaller Internet Explorer 11.
Plus d'informations
Désinstaller Internet Explorer 11
Si vous décidez de désinstaller Internet Explorer 11 pour Windows 7, suivez les étapes de la section Désinstaller Internet ExplorerInstaller ou désinstaller Internet Explorer.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Vlastnosti

ID článku: 2872074 - Poslední kontrola: 08/06/2016 21:28:00 - Revize: 36.0

Internet Explorer 11

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbtshoot kbconsumer kbquadranttechsupp kbmt KB2872074 KbMtfr
Váš názor