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Outlook ne peut pas se connecter à Exchange Online, ou un utilisateur ne peut pas créer de nouveaux profils Outlook dans Office 365

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2879429

PROBLÈME
Dans Office 365, auser connaît un des problèmes suivants :
  • Outlook ne peut pas se connecter à Exchange Online.
  • L'utilisateur ne peut pas créer de nouveaux profils Outlook.
CAUSE
Problèmes de configuration de réseau local peuvent empêcher l'accès à des serveurs Exchange en ligne, comme dans les scénarios suivants.
Scénario 1
L'utilisateur se trouve dans un environnement réseau restreint qui bloque le port 443. Pour activer les fonctionnalités suivantes, le port 443 doit être ouvert :
  • Service de découverte automatique d'Exchange : ce service configure les profils Outlook.
  • Outlook Anywhere fonctionnalité : cette fonctionnalité permet à Outlook de communiquer avec Exchange Online.
Scénario 2
Configuration du proxy réseau redirige les clients vers une URL ou plage d'adresses IP de 365 Office particulier.
Solution
Scénario 1
Pour résoudre ce problème, ouvrez le port 443 dans l'environnement de réseau par l'intermédiaire duquel l'utilisateur accède à Outlook et Exchange Online.

Accès réseau limité peut affecter toute la connectivité d'Office 365. Pour plus d'informations sur les ports qui sont utilisés dans Office 365, reportez-vous au site Web Microsoft TechNet suivant :Pour plus d'informations sur les adresses de plages et ports utilisés dans Exchange Online, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Scénario 2
Programmes de résolution de nom de domaine (DNS) local et des applications de pare-feu associées à des fournisseurs de services Internet et les réseaux d'entreprise des utilisateurs doivent nettoyez jamais les listes de résultats DNS. Au lieu de cela, ils doivent fournir tous les résultats aux clients pour activer les tentatives de l'application. En outre, les résolveurs de système de nom Local domaine (LDNS) et les serveurs proxy ne doit pas utiliser n'importe quel type de permanente ou le comportement de l'affinité IP qui préfère une seule adresse IP. Ce type de comportement mon affectant les performances en interdisant les opérations tentatives du client.

Pour obtenir la disponibilité la plus élevée, Office 365 utilise un tableau d'adresses IP pour les requêtes DNS. Plusieurs résultats sont fournis pour les applications clientes plusieurs points de terminaison à essayer, avec des fonctionnalités équivalentes.
Plus d'informations
Thisarticle est destiné uniquement à résoudre les problèmes de configuration réseau local qui empêchent Outlook de se connecter à Exchange Online. Pour obtenir une aide générale avec connectivité Outlook avec Exchange Online, accédez au site Web de Microsoft suivant :Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2879429 - Dernière mise à jour : 03/07/2016 10:17:00 - Révision : 3.0

Microsoft Exchange Online

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