Erreur d'arrêt 0x0000007F sur un ordinateur fonctionnant sous Windows

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2885978
Symptômes
Un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1 se bloque. En outre, vous recevez un message d'erreur Stop semblable au suivant :
STOP : 0X0000007F (paramètre1, paramètre2, paramètre 3, paramètre4)
Remarques
  • Cette erreur d'arrêt décrit un problème UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.
  • Les paramètres dans ce message d'erreur Stop varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
  • Toutes les erreurs « Stop 0x0000007F » provoqués par ce problème.
Cause
Ce problème est dû à l'épuisement de pile qui se produit lorsque l'ordinateur envoie et reçoit des données de protocole TCP (Transmission Control) ou le bloc de Message serveur (SMB). Épuisement de la pile se produit car le thread sur lequel les données TCP et SMB sont reçues et envoyées ne dispose pas de suffisamment d'espace pile pour terminer l'appel.

Résolution
Pour résoudre ce problème dans Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2, installez la mise à jour 2919355.
Pour résoudre ce problème dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations de mise à jour pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Pour plus d'informations sur l'obtention de mise à jour de 2919355, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014


Informations sur le correctif pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant : Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Pour plus d'informations sur la manière d'obtenir un service pack pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    VersionProduitJalonDossier
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Netio.sys6.1.7601.22443240,57606-Sep-201302:08x86
Mrxsmb.sys6.1.7601.22443123,90406-Sep-201300:57x86
Fwpkclnt.sys6.1.7601.22443187,84006-Sep-201302:08x86
Tcpip.sys6.1.7601.224431,309,63206-Sep-201302:08x86
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Netio.sys6.1.7601.22443376,76806-Sep-201302:29x64
Mrxsmb.sys6.1.7601.22443158,72006-Sep-201301:11x64
Fwpkclnt.sys6.1.7601.22443288,19206-Sep-201302:29x64
Tcpip.sys6.1.7601.224431,897,40806-Sep-201302:29x64
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Netio.sys6.1.7601.22443711,10406-Sep-201301:37IA-64
Mrxsmb.sys6.1.7601.22443368,12806-Sep-201300:40IA-64
Fwpkclnt.sys6.1.7601.22443482,24006-Sep-201301:37IA-64
Tcpip.sys6.1.7601.224433,806,14406-Sep-201301:37IA-64
Statut
Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
Propriété de fichierValeur
Nom du fichierX86_00e6c5be2bfdc67d864a60d52307e1c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b4c0d2e62f07e718.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,054
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)17:15
Nom du fichierX86_24319ed5c06291b691c425d3bce9a2e0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_f79c3f11e8a25d57.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)17:15
Nom du fichierX86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590ae8ea2cc69a03.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,540
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02h32
Nom du fichierX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_8200e949c89681c7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,757
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02h32
Nom du fichierX86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58d8e66dddf539a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,834
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02:34
Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Propriété de fichierValeur
Nom du fichierAmd64_20a9a91658ac7b0e7c6466c0d9af727a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0bdbc575aabb483d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier712
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)17:15
Nom du fichierAmd64_3314ce00a8c2dd9fb93a1d57bc565f82_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_dee76da0212fe60c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,060
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)17:15
Nom du fichierAmd64_c1203d193c392c4a4db48e700cd5b8ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0510dbab03745789.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,414
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)17:15
Nom du fichierAmd64_d5cb14a9560ebcbaf817b77b5e8e399d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0367c4e08d87b4de.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier702
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)17:15
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b529846de5240b39.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,542
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02:54
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_de1f84cd80f3f2fd.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,761
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02:53
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_11ac29ea963cc4d0.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,838
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02:57
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,166
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02:19
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Propriété de fichierValeur
Nom du fichierIa64_5a6e95e9ba98b7580f8fa2ef51f4c000_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_89d37378cdd068d3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,411
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)17:15
Nom du fichierIa64_813974292a16d52a3b99b5ef77d4e6ea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_71b2f56f82d1c346.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier700
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)17:15
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590c8ce02cc4a2ff.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,541
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02:18
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_82028d3fc8948ac3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,759
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02:17
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58f325cdddd5c96.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,836
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02:20
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,166
Date (UTC)06-Sep-2013
Temps universel (UTC)02:19

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Vlastnosti

ID článku: 2885978 - Poslední kontrola: 01/11/2015 09:03:00 - Revize: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1, Windows 8.1 Pro, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

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