Échec de la connexion d'Assistance à distance à un ordinateur client Windows Direct Access

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2912883
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous configurez un serveur d'accès Direct Windows Server 2012 pour utiliser l'adresse IP via le protocole HTTPS (IP-HTTPS) comme mode de connectivité d'accès Direct.
  • Vous attribuez une adresse IP version 6 (IPv6) préfixe pour les ordinateurs client d'accès Direct. Par exemple, vous attribuez un "2001:FFFF : un:: 123/64" préfixe pour les ordinateurs clients.
  • Vous poussez les paramètres d'accès Direct à un Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7 Service Pack (SP1)-ordinateur client.
  • Vous déployez Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) ou la connectivité IPv6 native pour un ordinateur client interne du réseau d'entreprise.
  • Vous établissez une connexion d'accès Direct et vous vérifiez que la connectivité directe accès gérer les fonctionne.
  • Sur l'ordinateur client interne, vous exécutez la commande suivante, puis vous tapez le nom du client basé sur Windows 7 SP1 computerin la boîte de dialogueAssistance à distance Windows , Windows 8 ou Windows 8.1 :
    msra /offerra
Dans ce scénario, la connexion d'Assistance à distance échoue.
Résolution
Pour résoudre ce problème pour Windows 8.1, installez la mise à jour 2919355.
Pour résoudre ce problème pour Windows 8 et Windows 7, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations de mise à jour pour Windows 8.1

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir 2919355 de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2919355 Mise à jour de Windows RT 8.1, de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2 d'avril 2014

Correctif d'informations pour Windows 8 et Windows 7

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 8 ou Windows 7 SP1.

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 8
Important Les correctifs logiciels Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonBranche de service
    6.2.920 0,20 xxxWindows 8RTMLDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour la section de Windows 8 ». MUM, manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Jan-2014.06:03x 86
Rdpcore.MOFNe s'applique pas1,31202-Jun-2012.14:31Ne s'applique pas
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows 8
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031-Jan-2014.06:19x64
Rdpcore.MOFNe s'applique pas1,31202-Jun-2012.14:31Ne s'applique pas
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Jan-2014.06:03x 86
Rdpcore.MOFNe s'applique pas1,31202-Jun-2012.14:31Ne s'applique pas
Remarques sur les fichiers Windows 7
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonBranche de service
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour la section de Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x 86
Rdpcore.MOFNe s'applique pas1,31210-Jun-200921:25Ne s'applique pas
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826-Nov-201302:35x64
Rdpcore.MOFNe s'applique pas1,31210-Jun-200920:43Ne s'applique pas
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x 86
Rdpcore.MOFNe s'applique pas1,31210-Jun-200921:25Ne s'applique pas
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows 8


Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,792
Date (UTC)31-Jan-2014.
Heure (UTC)16:42
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier723
Date (UTC)31-Jan-2014.
Heure (UTC)16:42
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t... -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,544
Date (UTC)31-Jan-2014.
Heure (UTC)06:48
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows 8 prises en charge
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,094
Date (UTC)31-Jan-2014.
Heure (UTC)16:43
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t... -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,548
Date (UTC)31-Jan-2014.
Heure (UTC)08:51
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,037
Date (UTC)31-Jan-2014.
Heure (UTC)16:43
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t... -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,544
Date (UTC)31-Jan-2014.
Heure (UTC)06:48
PlateformeNe s'applique pas


Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier723
Date (UTC)26-Nov-2013
Heure (UTC)06:44
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t... -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,505
Date (UTC)26-Nov-2013
Heure (UTC)02:30
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,094
Date (UTC)26-Nov-2013
Heure (UTC)06:44
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t... -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,509
Date (UTC)26-Nov-2013
Heure (UTC)03:21
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t... -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,505
Date (UTC)26-Nov-2013
Heure (UTC)02:30

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2912883 - Dernière mise à jour : 03/10/2016 14:51:00 - Révision : 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

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