Vous ne pouvez pas télécharger le Scanner de sécurité Microsoft en raison d'une infection de logiciels malveillants

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2916641
Symptômes
Vous ne pouvez pas télécharger le Scanner de sécurité Microsoft sur votre ordinateur car votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant.
Résolution
Si une infection de logiciels malveillants vous empêche de télécharger le Scanner de sécurité Microsoft sur votre ordinateur, utilisez une des méthodes suivantes pour télécharger et exécuter l'outil.

Méthode 1: Exécuter le Scanner de sécurité Microsoft à partir de supports amovibles

Enregistrer le Scanner de sécurité Microsoft sur un support amovible sur un ordinateur non infecté, puis exécutez l'outil sur l'ordinateur infecté. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Sur un ordinateur non infecté, accédez à la Page de téléchargement de Scanner de sécurité Microsoft, puis cliquez sur Télécharger maintenant.
  2. Cliquez sur Enregistrer sous, puis enregistrez le fichier sur un lecteur flash USB ou un CD vierge.
  3. Une fois le fichier de téléchargement terminé, exécutez le fichier sur l'ordinateur infecté. Pour ce faire, insérez le lecteur flash USB ou un CD dans l'ordinateur infecté, puis double-cliquez sur le fichier téléchargé sur le removablemedia.
  4. Si vous êtes invité à exécuter le fichier en tant qu'administrateur, cliquez sur Oui.
  5. Lisez le contrat de licence. Si vous acceptez, activez la case à cocher J'accepte les termes du contrat de licence précédent, cliquez sur suivant et puis suivez les instructions affichées à l'écran via les étapes suivantes.
  6. Sélectionnez le type d'analyse que vous voulez exécuter et les dossiers que vous souhaitez analyser, puis cliquez sur suivant. Si l'outil détecte des infections, il identifie le logiciel malveillant qu'il a trouvé et ensuite supprimer ce logiciel de votre ordinateur.
  7. Une fois que l'outil a fini de s'exécuter, vous devez redémarrer l'ordinateur.
  8. Mettez à jour votre logiciel de sécurité et exécutez une analyse complète.
Remarque Le Scanner de sécurité Microsoft expire après 10 jours. Pour relancer une analyse qui utilise les dernières définitions de logiciels anti-programmes malveillants, téléchargez et exécutez de nouveau le Scanner de sécurité Microsoft.

Méthode 2: Contactez le support technique de Microsoft

Un agent de Support de Microsoft peut être en mesure de télécharger le Scanner de sécurité Microsoft sur votre ordinateur à distance. Pour essayer cette méthode,Contactez le Support Microsoftpour obtenir un support assisté live.

Veuillez informer votre agent de Support sur la version de Windows que vous utilisez et fournissez-lui les références de cet article de la Base de connaissances Microsoft.
Plus d'informations
Le Scanner de sécurité Microsoft est un outil de sécurité gratuit qui assure une analyse à la demande. Cet outil vous permet de supprimer les logiciels malveillants ou les logiciels potentiellement indésirables qui peuvent avoir désactivé votre programme contre les logiciels malveillants ou qui peuvent vous empêcher de télécharger ou d'installer des mises à jour supplémentaires.

Pour plus d'informations sur la façon de protéger votre ordinateur contre les réseaux de robots et d'autres formes de logiciels malveillants qui peuvent vous empêcher de télécharger ou d'installer des mises à jour ou autres logiciels, reportez-vous à la section. Protection antivirus de Microsoft et prise en charge de la sécurité Windows.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2916641 - Dernière mise à jour : 10/11/2015 07:12:00 - Révision : 8.0

Microsoft Safety Scanner

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