« Vous avez dépassé la limite de stockage de votre boîte aux lettres » lorsque vous essayez d'ouvrir une session Outlook sur le Web dans Exchange Server 2013 ou 2016 d'Exchange Server

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2958940
Résumé
Un utilisateur ne peut pas se connecter à Outlook sur le Web (anciennement Outlook Web App) dans Microsoft Exchange Server 2013 ou 2016 de Microsoft Exchange Server lorsque la taille de boîte aux lettres dépasse son quota. Lors de la tentative d'ouverture de session, l'utilisateur reçoit le message suivant sur la page d'ouverture de session :

Un problème

Vous avez dépassé la limite de stockage de votre boîte aux lettres. Supprimez certains éléments de votre boîte aux lettres."
plus de détails...
Actualiser la page

Clics de l'utilisateur exécutait leplus en détail lien, l'utilisateur reçoit les informations suivantes :

X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededExceptionX-OWA-Version: 15.0.775.32X-FEServer: E15X-BEServer: E15Date: 4/8/2014 8:13:05 AM

Une fois que l'utilisateur clique sur le lien Actualiser la page, ils peuvent ouvrir une session sur Outlook Web App.

Utilisateurs à domicile Cet article est destiné à une utilisation par les agents du support et des professionnels de l'informatique. Si vous recherchez plus d'informations sur les erreurs Outlook.com, reportez-vous au site Web suivant :
Cause
Ce comportement est voulu par designin Exchange Server 2013 et 2016 d'Exchange Server.

Ce problème peut se produire lorsque la boîte aux lettres de l'utilisateur n'est pas complètement configurée à la première ouverture de session. Au cours de la première ouverture de session, Exchange Server configure les attributs dans la base de données et dans Active Directory pour les boîtes aux lettres spécifiées. Le comportement est correct dans les scénarios suivants :

  • La boîte aux lettres déplacée à partir d'un serveur hérité et il dépasse le quota de boîte aux lettres.
  • La boîte aux lettres est une boîte aux lettres nouvellement créé et il est sur le quota de boîte aux lettres.

Contournement
Méthode 1
Cliquez sur le lienActualiser la page sur la page d'ouverture de session.

Méthode 2
Le quota de boîte aux lettres pour la première ouverture de session, et restaurer si nécessaire.

Pour identifier la taille actuelle et la taille du quota de la boîte aux lettres qui pose problème, utilisez l'applet de commande Windows PowerShell suivante :
Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize

Pour augmenter le quota de boîte aux lettres temporaire, utilisez l'applet de commande suivant. Nous utilisons 2,1 gigaoctets (Go) comme un exemple de valeur. Cette valeur doit être supérieure à TotalItemSize.
Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB 

Si vous n'utilisez pas le quota par défaut de l'objet de base de données, vous devez désactiver le quota par défaut pour la boîte aux lettres spécifiée. Pour ce faire, utilisez l'applet de commande suivante :
Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false

Avec l'applet de commande Set-Mailbox mentionné précédemment, nous avons configuré la boîte aux lettres avec un espace supplémentaire afin d'établir la première ouverture de session. Après la première ouverture de session, vous pouvez rétablir les paramètres. Configuration d'un quota par défaut sera suffisant. Vous pouvez utiliser l'applet de commande suivante pour configurer le quota par défaut pour la boîte aux lettres spécifiée :
Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true


QuotaExceededException

Ouverture de session OWA

Exchange 2013

Quota

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Propriétés

ID d'article : 2958940 - Dernière mise à jour : 10/01/2015 19:49:00 - Révision : 2.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise

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