Contacter le support technique est modifié pour prendre en charge de l’industrie communautaire pour CRM Online

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Résumé
Cette article indique les modifications de clé de l’industrie communautaire prennent en charge les processus, actuellement fournie à nos partenaires pour les requêtes relatives aux demandes de frais de produits CRM en ligne.
Plus d'informations

Quelles nouveautés apporte-t-elle avec prise en charge de l’industrie communautaire pour CRM Online ?

Prise en charge des mesures d’incitation de canal en ligne CRM

Modification de la prise en charge de Microsoft aux partenaires des questions portant sur des créances de frais soumises pour les produits de CRM Online. Toutes les questions liées à la taxe CRM ne sont pas consolidées dans un processus. Ce processus correspond à celui utilisé pour le programme de CSA.

Les partenaires utilisent le portail même :PartnerSource— pour l’envoi de questions sur leurs demandes de remboursement de frais.

Pour la voix général l’utilisation, d’enregistrement et d’autres informations pertinentes visitez ce lien.


Ce qui ne change pas ?

1. les demandes de remboursement et le statut de paiement

Processus de demande de CSA pour sur Prem du CRM Dynamics AX-Prem et Dynamics CRM en ligne reste inchangée. Revendications continue à suivre le processus en cours, définies par rapport aux Guides du programme.

2. les problèmes qui nécessitent la réaffectation

Le processus d’escalade Global ne changera. Les partenaires peuvent utiliser l’escalade alias répertoriés ci-dessous, en fonction des critères suivants :

· Une requête de prise en charge standard doit avoir déjà été enregistrée, avec un numéro de cas disponible pour référence et

· Il existe plus de 72 heures SLA et n’est pas résolu ; OU

· Il a été résolu, mais il existe encore des questions de partenaire.


Alias de la remontée des problèmes :Vous avez encore les rubriques associées à d’autres questions ?

Prise en charge, consultezhttps://mspartner.Microsoft.com

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Accédez à l’onglet prise en charge

Sélectionnez votre catégorie, le sujet et le problème et

Sélectionnez comment obtenir en contact avec nous (Forum, Chat et courrier électronique).

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गुण

आलेख ID: 2963814 - पिछली समीक्षा: 09/28/2016 12:09:00 - संशोधन: 2.0

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