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Utilisateurs de Lync Mobile ne peut pas se connecter après la mise à jour vers la version 5.4 du client

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2965499
Symptômes
Une fois que les utilisateurs de Lync mise à jour vers la dernière version du client Microsoft Lync 2013 Mobile (5.4), il ne peut pas se connecter, et ils reçoivent le message d'erreur suivant :

Impossible de vérifier le certificat du serveur. Veuillez contacter votre équipe de support.

En outre, les utilisateurs peuvent voir l'ou les écritures dans les journaux suivants si le problème s'est produite sur un périphérique iOS :

15:18:31.230 23-04-2014 Lync [247:6975000] réponse INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/173:Received de request(UcwaAutoDiscoveryRequest) avec l'état = 0x22020002
15:18:31.230 23-04-2014 Lync [247:6975000] UcwaAutoDiscoveryRequest de CHttpRequestProcessor.cpp/201:Request informations de TRANSPORT a entraîné E_SslError (E2-2-2). Le compteur de tentatives est: 0
Événement de CHttpRequestProcessor.cpp/266:Sending de TRANSPORT INFO Lync [247:6975000] 15:18:31.230 2014-04-23 au thread principal de request(0x13dede8)
15:18:31.230 23-04-2014 Lync [247:3b2ae18c] CTransportRequestRetrialQueue.cpp/822:Req APPLICATION INFO. terminé, minuterie d'arrêt.
15:18:31.230 23-04-2014 Lync [247:3b2ae18c] Erreur APPLICATION CUcwaAutoDiscoveryGetUserUrlOperation.cpp/325:Request a échoué. Erreur - E_SslError (E2-2-2)
15:18:31.351 23-04-2014 Lync [247:3b2ae18c] CMUIUtil.mm/409:Mapping de l'interface utilisateur d'informations sur le code d'erreur = 0x22020002, contexte =, type = 201
Message d'erreur 2014-04-23 15:18:31.351 CMUIUtil.mm/1722:Mapped de l'interface utilisateur de Lync [247:3b2ae18c] INFO est « nous ne pouvons pas vérifier le certificat du serveur. Veuillez contacter votre équipe de support.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez votre certificat d'autorité de certification racine d'entreprise sur le périphérique iOS. Vous devez pour cela manuellement ou à l'aide de la Configurateur de Apple.
Plus d'informations
La cause de chaque message est légèrement différente, mais les deux erreurs sont provoquées par l'impossibilité de vérifier l'authenticité du certificat à une autorité de certification.

Pour plus d'informations, consultez le site Web Apple suivant :
Ou contactez Support d'entreprise Apple Pour vous aider à gérer vos périphériques d'e/s.

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Propriétés

ID d'article : 2965499 - Dernière mise à jour : 06/12/2015 18:37:00 - Révision : 2.0

Microsoft Lync Server 2013

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