Cet article décrit un problème lorsque vous sauvegardez certains ordinateurs virtuels de 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2. Consultez les conditions préalables avant d’installer cette mise à jour ou un correctif.
Symptômes
Supposons que vous installez des mises à jour 2919355 sur un ordinateur basé sur Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1. Lorsque vous tentez de sauvegarder des ordinateurs virtuels Hyper-V qui résident sur des volumes partagé de cluster, vous recevez un message d’erreur qui indique que la requête de sauvegarde a échoué.
Voici un exemple des messages d’erreur que vous pouvez rencontrer lorsque ce problème se produit :
Erreur (s) : vss_e_unexpected_provider_error
CSV writer est en état d’échec avec l’erreur inattendue
Remarque Un utilisateur final s’affiche le message d’erreur est surfacé par les produits du fournisseur de sauvegarde, et par conséquent elle varie par fournisseur.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour ou un correctif logiciel qui est décrit dans cet article.
Informations de mise à jour
Comment faire pour obtenir cette mise à jour
Méthode 1: Windows Update
Cette mise à jour est disponible à partir de Windows Update.
Méthode 2 : Centre de téléchargement Microsoft
Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :
Système d'exploitation |
Mise à jour |
---|---|
Toutes les versions 64 bits de Windows 8.1. |
|
Toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012 R2 |
Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Obtention des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligneMicrosoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Méthode 3 : Package du correctif cumulatif
Le correctif cumulatif suivant est disponible :
2995388 octobre 2014 correctif cumulatif pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer cette mise à jour ou un correctif, vous devez être en cours d’exécution Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 et la mise à jour 2919355 installé.
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir 2919355 de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014
Informations concernant le Registre
Pour appliquer cette mise à jour ou un correctif logiciel, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour ou un correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, uniquement « Windows 8.1 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.3.960 0,16xxx
Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 de fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x64-de 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
---|---|---|---|---|---|
Rdvgpuinfo.dll |
6.3.9600.16384 |
60,416 |
22-Aug-2013 |
09:37 |
x64 |
Vmms.exe |
6.3.9600.17120 |
13,401,600 |
10-May-2014 |
03:54 |
x64 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x64-de 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2
Propriété de fichier |
Valeur |
---|---|
Nom de fichier |
Amd64_03d0a72a798007dabd2c89fc6fdb1824_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_d30e8386fa6da4ce.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_0d2782383075d50f7e83d7f4f68fc09c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_61bf12ea0cd901c3.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_0d2abcd9088aeb81138cc9c4e85f0668_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_14a6cce4831638f6.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_1894380531391765228303e4958500e8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_ad2d60c4d37d2f42.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_21e9d57a0ed7a6247891b0b61282b6c9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_722c7b073a976677.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_2402fff5ac56aced26cf3e55ee2838d1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_92a8ce7301e4b528.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_2d9aa8c7b0a3d59b4f0ba84a05ccf976_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_1e5599e7f3759b58.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_3ac31841d534480eacde92bcced7136e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_e4b3c64ebb00caa0.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_4334135c8ffbf4c9e3d17fe7bb8c985b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_406d992f3f693b19.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_533f47e922ad193d5757a4908fc39333_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_f6814a7e48c9f166.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_575bbcd006e1a750bd84e2eb2ebf3352_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_8538e3474f012d37.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_582d78f612fc0fad2a278ce82573237e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_9562c54129a6aa39.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_61b6ce088694811ade4c7cd072cb88ae_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_ce24e1feed338cd5.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_67aee2e1403b07133d18f3d72245b844_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_a130084560e63507.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_a6f8313f679adb9f9477af2cd1e42d62_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_b76c7fd696608451.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
703 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_a8336f350df0c8ea9def78d96024cb2f_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_87c7ff7b1524e0b7.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_b40a37701f88de8272354b4d44ced428_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_382633d62dc9f8e5.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_c3ca352553da01f92f586b3aa9e72b02_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_a550540c1e3374db.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_c541caee83d0467a144eb95b761a66c7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_5e2f33aeaaf16ed1.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_c9305974236703c5288b7529f5d109d0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_2d8ca14fa153bdff.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_cbfd42fc64c3fed4900161aa2d03f5c6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_126469d0bc5cb6e7.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_da8ed480b5d84f1a5ed05da9f59b9829_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_c701e136d9d68d02.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_ed9ca48d9f6978ba82c412d4049d08d7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_ebd6f13ea2621e38.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_f14a0cdb976da600177b563d202a5034_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_031f99c92767af22.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
711 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-hyper-v-vstack-vmms_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_27912b7732b6ce81.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
1,296,527 |
Date (UTC) |
11-May-2014 |
Heure (UTC) |
01:46 |