Erreur d'arrêt 0x7E générée de façon aléatoire lorsque vous fermez des sessions de SMB dans Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2969039
Cet article décrit un problème lors de la fermeture de sessions SMB (Server Message Block) dans Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 ou Windows 8.1. Un correctif est disponible pour résoudre ce problème. Le correctif est une condition préalable.
Symptômes
Ce problème se produit lorsque vous utilisez un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou Windows Server 2012 R2. Vous recevez un message d'erreur Stop semblable au suivant :
STOP : 0X0000007E (paramètre1, paramètre2, paramètre 3, 4)

Remarques
  • Cette erreur indique un problème SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
  • Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
  • Toutes les erreurs Stop « 0x0000007E » ne sont pas provoquées par ce problème.
Cause
Ce problème se produit parce que vous fermez une session SMB avant la fin de la réponse de l'installation de session. Par conséquent, la réponse de l'installation de session tente d'accéder aux ressources qui n'existent pas.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif 2975719, ou le correctif qui est décrit dans la section « Informations sur le correctif ».

Informations de mise à jour

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le correctif cumulatif de mise à jour 2975719, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2975719 Correctif cumulatif d'août 2014 pour Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez d'abord installer la mise à jour 2919355 sur Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou Windows Server 2012 R2. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2919355 Mise à jour de Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2: Avril 2014

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, uniquement « Windows 8.1 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous "Windows 8.1 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.3.960 0.17 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 ». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour Windows RT 8.1
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Srv2.sys6.3.9600.17135518,65626-mai-201408:17Ne s'applique pas
Pour toutes les versions x 86 de Windows 8.1 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Srv2.sys6.3.9600.17135560,12826-mai-201409:45x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Srv2.sys6.3.9600.17135676 86426-mai-201410:38x64

Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers complémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Fichiers supplémentaires Windows RT 8.1
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierArm_545270200537cc552f72cbe491d04e14_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_99f996f16aa5f94d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)26-mai-2014
Heure (UTC)20:30
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierArm_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec5c5a011e914bf.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier259,944
Date (UTC)26-mai-2014
Heure (UTC)09:54
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 de Windows 8.1 prises en charge.
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierX86_ba79a36610d2a6307934ea0ea4fd9bbe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_0a14a02dc936039d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)26-mai-2014
Heure (UTC)20:41
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec3534811ebf5f9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier259,944
Date (UTC)26-mai-2014
Heure (UTC)13:16
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2 prises en charge
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierAmd64_84d1cabe853afb9018dfcc34a4210b26_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_55f7bcd864237fa8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier704
Date (UTC)26-mai-2014
Heure (UTC)20:40
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_cae1eecbca49672f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier259,948
Date (UTC)26-mai-2014
Heure (UTC)15:45
PlateformeNe s'applique pas

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2969039 - Dernière mise à jour : 07/06/2015 22:02:00 - Révision : 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1, Windows 8.1 Pro, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

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