Message d’erreur « Impossible de développer le dossier » dans Outlook 2013, après avoir installé une mise à jour le 12 août 2014.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2992644
Symptômes
Après avoir installé la mise à jour du 12 août 2014 pour Outlook 2013 (2881011 Ko) ou la mise à jour pour Outlook 2013 du 12 août 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), le message d’erreur suivant s’affiche lorsque vous cliquez sur une archive en ligne :

Impossible de développer le dossier. L’ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert. Microsoft Exchange n’est pas disponible. Il y a des problèmes de réseau ou le serveur Exchange est arrêté pour maintenance.
Plus d'informations
Ce problème se produit uniquement lorsque les conditions suivantes sont vraies :
  • Vous utilisez Microsoft Outlook 2013 version client 15.0.4641.1001.
  • Le client est connecté à l’aide d’Outlook Anywhere (RPC sur HTTP).

La capture d’écran suivante affiche la boîte de dialogue État de la connexion Outlook . La colonne protocole indique que la connexion utilisée est RPC/HTTP.

Boîte de dialogue Connexion état montre RPC/HTTP dans la colonne protocole
Remarque Les connexions MAPI/HTTP ne sont pas affectées par cette erreur. Les connexions MAPI/HTTP sont désignées dans la chaîneHTTP bythe protocole decolonne.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour qui est décrite dans l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
2889859 Mise à jour du 19 août 2014 pour Outlook 2013 (KB2889859)
Si vous utilisez la version Démarrer en un clic de Office 2013, l’application Outlook est mises à jour automatiquement. Pour plus d’informations aboutOffice 2013-clic mises à jour, reportez-vous à la section. Microsoft Office 2013 clic-à-Runvirtualization.
Contournement
Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes.

IMPORTANT Utilisez ces solutions de contournement que si vous ne pouvez pas installer le correctif logiciel KB2889859.

Outlook Web App

Utilisez Outlook Web App (OWA) pour accéder à la boîte aux lettres d’Archive en ligne.

Revenir à une version précédente

Si vous utilisez la version Démarrer en un clic de Office 2013, installez la version précédente (15.0.4631.1002) en utilisant les étapes figurant dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2770432 Comment revenir à une version antérieure d’Office 2013-clic

Si vous utilisez une installation MSI d’Office 2013, désinstaller les mises à jour KB2881011 et KB2883074 en fonction de ce que vous avez installé. Pour désinstaller ces mises à jour, procédez comme suit :
  1. Dans le panneau de configuration, cliquez surprogrammes et fonctionnalités, puis cliquez sur Afficher les mises à jour installées.
  2. Dans la liste des mises à jour installées, localisez et sélectionnez la première mise à jour que vous souhaitez désinstaller.
  3. Cliquez sur désinstaller.
  4. Répétez les étapes 2 à 3 pour désinstaller la deuxième mise à jour, s’il est installé.

Propriétés

ID d'article : 2992644 - Dernière mise à jour : 06/11/2016 08:44:00 - Révision : 3.0

Microsoft Outlook 2013

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