Problème signalé pendant la migration pour ANSI-D ou vNext dans Office 365 dédié/ITAR

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3011547
Résumé
Lors d’une migration à la haute disponibilité (ANSI-D) ou Exchange vNext dans Office 365 dédié/ITAR, vous travaillerez avec l’équipe de déploiement de Microsoft. Cette équipe vous aide à coordonner les modifications requises pour la migration de boîtes aux lettres vers le nouvel environnement Microsoft Exchange. Toutefois, les ressources de cette équipe ne doivent pas être directement engagés pour les incidents de support technique sur le service lent ou réduit. Service connaît des problèmes qui peuvent survenir lors de la migration doivent être remontés à Microsoft Online Services Support (MOSSUP).

En raison de la mise en réseau et de modifications DNS requis avant la migration, vous êtes censé être impliquées tout au long de l’enquête. Si vous souhaitez obtenir une aide supplémentaire ou nécessitent de traction en raison de l’urgence, vous pouvez : soumettre un incident de support en ligne à MOSSUP, ou vous pouvez Contactez le support technique de Microsoft Online Services par téléphone. Pour toutes les remontées, vous devez être prêt à fournir les informations suivantes :
  • Liste des utilisateurs affectés
  • Description du problème
  • Captures de d’informations ou de l’écran d’erreur
  • Les versions exacts d’applications concernées (c'est-à-dire, système d’exploitation, Client Outlook, Lync Client, Internet Explorer)
  • Procédures de dépannage et des résultats terminées
Remarque Lorsque cela est possible, assurez-vous que le côté client et la résolution des problèmes de réseau sont effectués avant l’escalade. Assurez-vous également que vous fournissez toutes les informations de diagnostics disponibles pour aider à la remontée des problèmes.

ClientType de problèmeTests de diagnostic
Problèmes du client OutlookInvite d’informations d’identification, performances de disponibilité, de déconnexion, profilOffCAT
Journaux de dépannage de Outlook
Enregistreur d’étapes
Problèmes liés au service web et le navigateurConsole d’administration (FAC) d’Exchange Autodiscover, Outlook Web App (OWA) et Exchange Web Services (EWS)Fiddler *
Enregistreur d’étapes

* Traces de fiddler capturent le trafic crypté. Il est recommandé que le Support Microsoft fournissent un package de diagnostic pour transférer en toute sécurité et de protéger ces données.
Plus d'informations
Avant de déplacer toutes les boîtes aux lettres de transfert à l’ANSI-D ou d’une topologie de vNext Exchange, vous êtes invité à désigner un groupe pilote d’utilisateurs à déplacer. Ces utilisateurs pilotes doivent être composé de différents types de boîtes aux lettres, types d’utilisateurs et les clients qui composent le nombre d’utilisateurs généraux. Tests doivent être effectuées pour les applications line-of-business, les scénarios principaux et les profils utilisateur.

En outre, assurez-vous que vous êtes familiarisé avec le Guide de transition disponible sur le (matrice de scénarios techniqueshttp://aka.ms/TSM) dans l’onglet Transition de EXO-ANSI ou EXO-vNext Transition .


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Propriétés

ID d'article : 3011547 - Dernière mise à jour : 06/21/2016 22:05:00 - Révision : 4.0

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