« Outlook Impossible d'atteindre le serveur pour obtenir les catégories » une erreur de 2016 d'Outlook pour Mac lorsque vous modifiez les catégories

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3022266
Symptômes
Dans Microsoft Outlook les 2016 pour Mac, lorsque vous cliquez surclasser et puis cliquez surModifier les catégories, vous recevez le message d'erreur suivant :
Outlook ne peut pas atteindre le serveur pour obtenir les catégories.
Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayez.

Capture d'écran de Outlook ne peut pas atteindre le serveur pour obtenir le message d'erreur de catégories


Vous vérifiez qu'Outlook communique correctement avec le serveur. Par exemple, cela par envoi et réception de courrier électronique. Toutefois, vous continuez à recevoir cette erreur.
Cause
Ce problème se produit lorsque la liste de catégories de maître (MCL) est endommagé. Le MCL est stockée dans un élément masqué dans la boîte aux lettres sur le serveur Exchange.
Résolution
Pour résoudre ce problème, réinitialisez la MCL endommagé. Pour ce faire, procédez comme suit :

Remarque Procédez comme suit, vos catégories peut réinitialiser les valeurs par défaut. Par conséquent, vous risquez de perdre vos catégories personnalisées. Pour cette raison, nous vous recommandons de documenter les catégories pour référence ultérieure afin que vous pouvez les recréer.

Étape 1: Document les catégories en cours

  1. Cliquez sur classeret cliquez surModifier les catégories, puis cliquez sur OKlorsque vous recevez le message d'erreur. Vous serez désormais en mesure d'afficher les catégories.
  2. Prendre une capture d'écran des catégories en appuyant surCommande+MAJ+3 sur le clavier. La capture d'écran sera enregistrée sur le bureau.


Étape 2: Réinitialiser la liste principale des catégories endommagé

  1. Se connecter à Outlook Web App.
  2. Avec le bouton droit à n'importe quel message électronique et cliquez surclasser, puis sur Gérer les catégories.

    Capture d'écran de l'option de catégories de gérer à partir du menu Classer
  3. Modifier la couleur d'une catégorie en cliquant sur la flèche vers la gauche du bloc de couleur, puis cliquez une autre couleur.

    Capture d'écran du menu Gérer catégories
  4. Cliquez sur OK.
  5. Modification de la couleur de la catégorie que vous avez modifiés dans l'étape 3 back à la couleur d'origine en suivant les étapes 2 à 4 à nouveau.

    Remarque
    lorsque vous gérez les catégories à nouveau, vous pouvez remarquer que les catégories personnalisées sont manquantes dans la liste catégorie .

Étape 3: Restauration des catégories personnalisées de manquant

  1. Cliquez sur classer, puis cliquez surModifier les catégories.
  2. Cliquez sur le signe plus (+).
  3. Entrez le nom exact de manquer une catégorie personnalisée, de référence et la capture d'écran que vous avez pris dans l'étape 1 b.
  4. Cliquez sur le bloc de couleur, puis sélectionnez la couleur de cette catégorie.

    Capture d'écran de gérer catégories permet de créer une nouvelle catégorie
  5. Cliquez sur Ajouter.
  6. Répétez les étapes 2 à 4 jusqu'à ce que vous avez toutes les catégories manquantes ajoutées.

Plus d'informations
Tous les éléments de votre boîte aux lettres qui ont affecté des catégories personnalisées ont toujours les noms des catégories attribuées. Lorsque vous les ajoutez à la MCL et leur affectez une couleur en suivant ces étapes, les éléments affiche également la couleur.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 3022266 - Τελευταία αναθεώρηση: 08/11/2015 11:48:00 - Αναθεώρηση: 2.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Outlook pour Mac pour Office 365

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