0x8007007A erreur lorsque vous essayez de télécharger un carnet d’adresses en mode hors connexion dans Outlook 2013 ou Outlook 2010

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3031401

Symptômes

Lorsque vous essayez de télécharger un carnet d’adresses en mode hors connexion pour un profil dans Outlook 2013 ou Outlook 2010, le message d’erreur suivant s’affiche :

Erreur signalée par la tâche «< nom> du profil » (0x8007007A) : « Erreur inconnue 0x8007007A ».

Méthode de résolution 1 - Créer un profil Outlook

1. Quittez Outlook.
2. Dans Panneau de configuration, sélectionnez Courrier, puis Afficher les profils.
3. Sous l’onglet Général de la boîte de dialogue Courrier, cliquez sur Ajouter.
4. Dans la boîte de dialogue Nouveau profil, tapez un nouveau nom de profil, puis cliquez sur OK.
5. Dans la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte , tapez les informations de votre compte de messagerie, puis sélectionnez Suivant.
6. Une fois votre compte correctement configuré, cliquez sur Terminer.
7. Sélectionnez Toujours utiliser ce profil, sélectionnez le nouveau profil, puis sélectionnez OK.

Méthode de résolution 2 : supprimer la valeur de Registre 001e660e

Pour supprimer manuellement la valeur de 001e660e Registre, procédez comme suit :

1. Quittez Outlook.

2. Démarrez l’Rédacteur du Registre :

   • Dans Windows 7, sélectionnez Démarrer, tapez regedit dans la zone de texte Rechercher des programmes et des fichiers , puis sélectionnez regedit.exe dans les résultats de la recherche.
   • Dans Windows 8, déplacez votre souris dans le coin supérieur droit, sélectionnez Type de recherche regedit dans la zone de texte de recherche, puis sélectionnezregedit.exe dans les résultats de la recherche.

3. Recherchez et sélectionnez la sous-clé de Registre suivante pour votre version d’Outlook :

   • Outlook 2013

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>

   • Outlook 2010

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>

4. Dans le menu Modifier , sélectionnez Rechercher.

5. Entrez 001e660E, puis sélectionnez Rechercher suivant.

   

6. Lorsqu’un résultat est trouvé, assurez-vous qu’il est répertorié sous la sous-clé correcte <profile name> .

   Remarque

   Affichez les données de la valeur de 001e660E Registre pour déterminer si elles sont vides. S’il est vide, cela confirme la cause du problème de téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion.

7. Cliquez avec le bouton droit sur la valeur de Registre 001e660E, puis sélectionnez Supprimer.

   

Informations supplémentaires

Les données de valeur de l’entrée de 001e660e Registre sont utilisées pour contrôler l’emplacement de stockage des fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion par Outlook. Si les données de valeur de l’entrée de 001e660e Registre sont manquantes, Outlook ne peut pas stocker correctement les fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion. L’entrée de Registre se trouve dans la sous-clé de Registre suivante.

• Outlook 2013

  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile*>\

• Outlook 2010

  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile>\