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Comment faire pour supprimer la OneDrive pour le cache de l’entreprise à l’aide de l’outil « Correctif facile »

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3038627
INTRODUCTION
Cet article contient des informations qui s'appliquent lorsque vous utilisez le client de synchronisation OneDrive Entreprise (groove.exe).

Remarque Pour déterminer quel client de synchronisation OneDrive vous utilisez, consultez le site Web Microsoft suivant :
Cet article contient des informations sur l’utilisation de la OneDrive pour l’outil de correction de removalEasy de cache Business. Vous devez utiliser cet outil que lorsque vous êtes invité à par un agent de Support, ou lorsque vous pensez que la OneDrive pour le cache de l’entreprise est endommagé et ne peut pas être réparée par une autre méthode.

Avant d’utiliser cet outil, pensez à OneDrive de dépannage pour les problèmes de synchronisation d’entreprise. Pour plus d’informations, consultez les sites Web Microsoft suivants :Avertissement Cet outil peut entraîner une perte de données. Pour réduire ce risque, lisez cet article dans son intégralité avant d’utiliser cet outil.
Plus d'informations

Avant de commencer

Attention Cet outil nécessite de resynchroniser toutes les données qui vous synchronisé précédemment à OneDrive pour les entreprises. Cela inclut votre OneDrive de la bibliothèque du Site personnel de l’entreprise et toutes les autres bibliothèques de site que vous avez synchronisé. Synchroniser vos données prend beaucoup de temps et beaucoup de bande passante. Vous ne doit pas effectuer cette opération sans tenir compte des autres méthodes de dépannage. Cet outil affecte également les caches de OneDrive.com. Assurez-vous que vos fichiers OneDrive.com sont totalement synchronisées avant d’exécuter cet outil. Si vous rencontrez également les problèmes de synchronisation OneDrive.com, vous devez résoudre ces problèmes avant d’exécuter cet outil.

Cet outil supprime les données de votre ordinateur. Assurez-vous que vous sauvegardez des informations personnelles avant d’utiliser cet outil. Envisagez de faire une sauvegarde des données dans une autre zone de votre disque dur. Par exemple, copier les données dans un dossier sur votre bureau.

Données perdues lorsque vous exécutez cet outil

Lorsque vous exécutez cet outil, vous perdez les données suivantes :
  • Toutes les modifications en attente pour les documents Office dans SharePoint Online ou OneDrive.com si elles ne sont pas enregistrées séparément à l’aide du centre de téléchargement Office
  • Toutes les modifications qui nécessitent la co-création rapprochement et qui ne sont pas synchronisés
  • Le OneDrive pour le cache de l’entreprise et OneDrive.com

    Remarque Ce cache doivent être redownloaded. (Ceci se produira lors de la prochaine OneDrive pour l’entreprise et OneDrive.com processus de synchronisation.)
  • Liens favoris existants pour OneDrive pour les entreprises
  • Relations de synchronisation existantes pour OneDrive pour les entreprises et SharePoint Online

    Remarque Cela inclut les OneDrive pour les professionnels des Sites personnels et des autres bibliothèques de site.

Sauvegardez vos données et enregistrer tous les sites actuellement synchronisées

Bien que la simple fixtool déplace les fichiers entre les dossiers de votre ordinateur, vous devez sauvegarder tous les fichiers que vous avez modifié ou qui ne peuvent pas être synchronisées à votre SharePoint Online ou OneDrive pour les sites de l’entreprise. Comparer les fichiers que vous avez sur le SharePoint Online ou OneDrive pour les sites de l’entreprise, puis déplacez tous les fichiers que vous n’avez pas synchronisé à ces sites à un dossier distinct de vos dossiers de synchronisation. Un autre bon emplacement peut être un dossier sur votre bureau.

En outre, vous devez sauvegarder votre OneDrive pour le cache de l’entreprise. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis en fonction de votre version d’Office, tapez une des commandes suivantes pour ouvrir l’emplacement du cache :
  • Si vous utilisez Office 2013, tapez %LocalAppData%\Microsoft\Office\15.0\OfficeFileCache
  • Si vous utilisez Office 2016, tapez %LocalAppData%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

    Remarque Si vous ne savez pas quelle version de OneDrive pour les entreprises dont vous disposez, vérifiez ces deux emplacements de dossier.
Après l’ouverture de la OneDrive pour l’emplacement du dossier cache Business, déplacer le contenu vers un dossier de sauvegarde séparée de vos dossiers de synchronisation. Par exemple, les déplacer vers un dossier sur votre bureau.

Lorsque vous avez terminé l’exécution de l’outil de suppression de cache et resynched vos fichiers, vérifiez que vos fichiers sont disponibles comme prévu. Si les fichiers sont présents, supprimez le OneDrive de cache d’entreprise que vous avez précédemment sauvegardé.

Si vous synchronisez un OneDrive pour le site de l’entreprise ou les autres bibliothèques du site, notez l’emplacement du site afin qu’il soit plus facile pour vous permettre de rétablir une connexion de synchronisation à votre site. Pour enregistrer l’emplacement du site de OneDrive pour les entreprises, cliquez sur un dossier que vous synchronisez, puis sélectionnez Copier le lien dans le OneDrive pour le menu de l’entreprise. Coller ces liens dans un document Word ou dans un fichier Bloc-notes, puis enregistrez le fichier vers un autre emplacement (tel que votre bureau), de sorte que vous pouvez les récupérer ultérieurement.

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, passez à le »Voici une solution de réparation rapide.

Voici une solution de réparation rapide

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Télécharger . Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , cliquez sur Ouvrirou sur exécuter , puis suivez les étapes de l’Assistant facile à corriger.
  • Il se peut que l'assistant logiciel soit disponible uniquement en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, enregistrez la solution facile à corriger sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite exécutez-la sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Reconnectez vos bibliothèques

Reconnectez votre OneDrive de site personnel de l’entreprise ou une autre bibliothèque de site. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Sur votre ordinateur local, recherchez les dossiers qui vous été synchronisées. Si vous ne savez pas où se trouvent ces dossiers, vous pouvez faire référence à un fichier sur votre bureau nommé CleanOneDriveForBusinessCacheResults.log. Ce fichier contient la liste des dossiers qui ont été déconnectées.
  2. Renommez chaque dossier qui a été précédemment synchronisée. Par exemple, ajouter le mot « old » au nom du dossier afin que le nom d’origine sera disponible à utiliser lorsque vous resynchronisez.

    Remarque Ce n’est pas une étape obligatoire. Toutefois, si cette étape n’est pas terminée, les nouvelles connexions de synchronisation sur ces sites auront un autre nom de dossier sur votre ordinateur. Par exemple, si vous disposiez déjà d’un dossier qui est nommé « OneDrive for Business » et si vous ne renommez pas ce dossier, une nouvelle connexion de synchronisation crée un dossier nommé « OneDrive pour les entreprises (1). »
  3. Reportez-vous à l’emplacement du site que vous avez noté dans la section de « sauvegarder vos données et l’enregistrement de tout actuellement synchronisé sites » (ou l’utilisation du CleanOneDriveForBusinessCacheResults.log de fichier sur votre bureau) pour les URL spécifiques des sites que vous souhaitez reconnecter à OneDrive pour les entreprises.
  4. Accédez à chaque site que vous souhaitez reconnecter à OneDrive pour les entreprises.
  5. Cliquez sur le bouton de synchronisation .

    Capture d’écran du bouton Synchroniser dans OneDrive pour l’entreprise

    Remarque Si vous ne voyez pas un bouton de synchronisation , cliquez sur l’onglet bibliothèque , puis cliquez sur synchroniser dans le groupe Exporter & de se connecter .

    Capture d’écran de l’option Sync dans le groupe de se connecter et d’exportation.
  6. À l’invite, cliquez sur Synchroniser maintenant pour démarrer l’Assistant Application de synchronisation. L’Assistant renseigne automatiquement l’adresse web et le nom de la bibliothèque.
  7. Pour démarrer la synchronisation, cliquez sur Synchroniser maintenant dans l’Assistant. Vous pouvez cliquer sur Afficher mes fichiers de l’Assistant pour ouvrir le dossier de bibliothèque synchronisée dans l’Explorateur de fichiers. Le dossier est inclus dans votre liste de Favoris .
Si vous synchronisé à OneDrive pour les entreprises, de la bibliothèque apparaît dans l’Explorateur de fichiers comme OneDrive - CompanyName ou OneDrive @ CompanyName.

Remarque Dans cet exemple, CompanyName> représente le domaine que vous utilisez pour votre organisation.

Pour plus d’informations, consultez le site Web Microsoft suivant :

Besoin d’aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3038627 - Dernière mise à jour : 08/06/2016 07:30:00 - Révision : 5.0

OneDrive for Business

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