Erreur de « votre ordinateur ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant », car le service de passerelle des services Bureau à distance se fige dans Windows Server 2012 R2

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3042843
Cet article décrit un problème qui se produit si vous tentez d'accéder au serveur de Services de bureau à distance (RDS) via service de passerelle des services Bureau à distance (passerelle des services Bureau à distance) dans Windows Server 2012 R2. Un correctif est disponible pour résoudre ce problème. Le correctif est une condition préalable.
Symptômes
Lorsque ce problème se produit, vous recevez le message d'erreur suivant qui vous empêche d'accéder au serveur de Services de bureau à distance (RDS) :

Votre ordinateur ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant car le serveur de passerelle Bureau à distance est temporairement indisponible. Essayez de vous reconnecter ultérieurement ou contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide.

En outre, vous devez redémarrer le service de passerelle des services Bureau à distance pour rétablir l'accès.

Vous pouvez également remarquer que le processus svchost.exe de passerelle des Services Terminal Server (TSGateway) prend trop de temps processeur.

Informations sur le correctif

Important N'installez pas un module linguistique après avoir installé ce correctif. Dans ce cas, les modifications spécifiques à une langue dans le correctif ne seront pas appliquées et vous devrez réinstaller le correctif. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Ajouter des modules linguistiques pour Windows.

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettre une demande au Service clientèle de Microsoft et prise en charge pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer Correctif cumulatif d'avril 2014 pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 (2919355) installation de Windows Server 2012 R2.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows Server 2012 R2

Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonBranche de service
    6.3.960 0.17xxxWindows Server 2012 R2RTMGDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations de fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Aaedge.dll6.3.9600.17728702,97613-Mar-201503:20x64
Aaedge.MOFNe s'applique pas1,26818-Jun-201314:41Ne s'applique pas
Aatspp.dll6.3.9600.17728102,40013-Mar-201503:32x64
Aatspp.MOFNe s'applique pas1,27118-Jun-201314:41Ne s'applique pas
RAP.XmlNe s'applique pas89518-Jun-201314:41Ne s'applique pas
Tsgateway.XmlNe s'applique pas42918-Jun-201314:41Ne s'applique pas
Tsgclean.exe6.3.9600.17728390,65613-Mar-201503:12x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNe s'applique pas2,91013-Mar-201505:17Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2012 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows Server 2012 R2
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierAmd64_719b04b37cff413374a3f18664df9f16_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_82c53a3d51ed3ca1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier711
Date (UTC)13-Mar-2015
Heure (UTC)23:09
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_2f0da4f4a07821f9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier111,455
Date (UTC)13-Mar-2015
Heure (UTC)05:38
PlateformeNe s'applique pas
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
Consultez le terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3042843 - Dernière mise à jour : 11/13/2015 10:10:00 - Révision : 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation

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