Comment faire pour résoudre les problèmes de connexion avec authentification moderne d'Office lorsque vous utilisez AD FS

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3052203
INTRODUCTION
Cet article contient des informations sur la façon de résoudre les problèmes qui affectent la capacité à se connecter à des applications de Microsoft Office 2016 et les applications Microsoft Office 2013 qui sont activées pour l'authentification moderne. Cet article contient également des ressources pour les administrateurs adresse des rapports à propos des problèmes d'Active Directory Federation Services (ADFS) qui sont spécifiques aux plates-formes de Microsoft Office pour Windows.

Le tableau suivant répertorie les problèmes connus et les solutions recommandées.
ProblèmeRecommandation
"Une erreur s'est produite. Contactez votre administrateur » s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter à une application d'authentification modernes 2016 d'Office ou Office 2013Pour résoudre ce problème, contactez votre administrateur et reportez-vous à cet article.
Bureau single sign-on (SSO) avec ADFS échouePour résoudre ce problème, contactez votre administrateur et reportez-vous à cet article.
Si vous avez un problème qui n'est pas répertorié dans cet article, passez à la page wiki de Microsoft TechNet à l'adresse suivante. La page wiki répertorie les autres problèmes connus et les solutions de contournement.
Plus d'informations

Problème: « une erreur s'est produite. Contactez votre administrateur » s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter à une application d'authentification modernes 2016 d'Office ou Office 2013

Utilisateurs ne peut pas se connecter si l'organisation de l'Office 365 utilise AD FS et l'authentification basée sur les formulaires est désactivée sur le serveur AD FS. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent le message d'erreur suivant :
Une erreur s'est produite

Une erreur s'est produite. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

Détails de l'erreur
  • ID d'activité : 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Partie utilisatrice : plate-forme d'identité de Microsoft Office 365
  • Heure de l'erreur : <Date> <Time> </Time> </Date>
  • Cookie : activé
  • Chaîne d'agent utilisateur : Mozilla/5.0 (6.3 Windows NT ; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (KHTML, comme Gecko)
    Safari de chrome/38.0.2125.111/537.36
Dans certaines configurations AD FS, l'administrateur ne peut pas avoir authentification basée sur les formulaires est activée sur le serveur AD FS. Cela empêche les clients Windows qui exécutent Office d'ouvrir une session en tant que le processus d'authentification.

Pour résoudre ce problème, configurez AD FS à utiliser l'authentification basée sur les formulaires comme la forme secondaire d'authentification. Pour ce faire, suivez la procédure correspondant à la version que vous utilisez.

Remarque : Les méthodes d'authentification actuellement configuré peuvent rester inchangées. Par exemple, si l'authentification intégrée de Windows est configurée comme méthode principale d'authentification, il peut rester configuré de cette manière.
Si vous utilisez AD FS 2.0
Activer l'authentification basée sur les formulaires à l'aide de la procédure de la rubrique Microsoft TechNet suivante :
Si vous utilisez AD FS dans Windows Server 2012 R2
Procédez comme suit :
  1. Dans le Gestionnaire de serveur sur l'AD FS 3.0 serveur, cliquez sur Outils, puis cliquez sur Gestion d'Active Directory Federation Services.
  2. Dans le composant logiciel enfichable Active Directory Federation Services, cliquez sur Stratégies d'authentification.
  3. Dans la section Principale de l'authentification , cliquez sur Modifier ensuite à les paramètres globaux.
  4. Dans la boîte de dialogue Modifier la stratégie globale d'authentification , cliquez sur l'onglet principal .
  5. Dans les sections Intranet et Extranet , activez la case à cocher de L'authentification par formulaire .

    Capture d'écran de la boîte de dialogue Modifier la stratégie d'authentification globale, montrant les cases à cocher de l'authentification par formulaires

Problème : Échec de bureau single sign-on (SSO) avec AD FS

L'authentification unique Bureau est le processus qui est utilisé pour obtenir de l'authentification transparente aux ressources Office 365 via AD FS à partir d'un ordinateur à un domaine qui est à l'intérieur d'un réseau d'entreprise. En cas d'échec de l'authentification unique Bureau, les utilisateurs peuvent être impossible d'activer Office 365 ProPlus ou utilisateurs peuvent être invités pour l'ouverture de session basée sur les formulaires, même si ils sont à l'aide de domaine-ordinateurs joints à partir d'à l'intérieur du réseau de l'entreprise.

Authentification moderne (ADAL) avec AD FS requiresthe /adfs/services/trust/13/windowstransportpoint de terminaison à être activé.

Pour activer le point de terminaison, exécutez la commande Windows PowerShell suivante sur le serveur AD FS :
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/adfs/services/trust/13/windowstransport"
RÉFÉRENCES
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Propriétés

ID d'article : 3052203 - Dernière mise à jour : 09/18/2015 05:36:00 - Révision : 6.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Azure Active Directory

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