Nouveaux utilisateurs Office 365 ne sont pas mis en service pour Skype pour professionnels en ligne

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PROBLÈME
Auser est créé dans Office 365 et fourni une licence qui inclut Skype pour Business Online (anciennement Lync Online). Toutefois, l'utilisateur n'est pas configuré comme prévu pour un Skype pour compte d'entreprise en ligne. Vous pouvez le vérifier dans l'ongletutilisateursde la Skype pour Business Online Centre d'administration.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que l'utilisateur a un Skype valide pour la licence commerciale en ligne dans le portail Office 365 et que l'état de connexion de l'utilisateur est définie sur autorisé.
  2. Une fois que vous avez affecté un Skype approprié pour licence entreprise en ligne, attendre environ 30 minutes et déterminer ensuite si l'utilisateur peut vous connecter à Skype pour Business Online via Skype ni Lync 2013 pour client d'entreprise.
  3. Considérant que le service prend généralement moins de 30 minutes pour configurer un utilisateur, il peut parfois prendre jusqu'à 24 heures pour configurer un utilisateur pour tous les services dans Office 365.Therefore entièrement, d'attendre 24 heures avant de résoudre le problème.
  4. Vous synchronisez à partir d'une organisation d'Active Directory sur site et a été l'attribut l'utilisateurmsRTCSIP-PrimaryUserAddresspréremplis à travers un domaine de protocole SIP (Session Initiation) qui n'a pas été vérifié par Office 365 ? Dans ce cas, l'utilisateur ne sont pas provisionné dans Skype pour Business Online. Si le problème persiste, soumettre une demande de service de prise en charge.
Plus d'informations
Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • L'utilisateur n'a pas un Skype pour licence commerciale en ligne.
  • Pas assez de temps passé à autoriser la réplication d'Active Directory de Microsoft Azure à Skype pour Business Online.
  • Il existe un conflit avec l'adresse SIP de l'utilisateur.
  • L'utilisateur est dans un emplacement qui restreint l'utilisation de messagerie instantanée. Par conséquent, l'utilisateur n'est pas mis en service pour Skype pour les entreprises en ligne.
  • Il existe des problèmes de mise en service dans Active Directory sur site.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

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Propriétés

ID d'article : 3063407 - Dernière mise à jour : 07/06/2015 21:11:00 - Révision : 2.0

Skype for Business Online

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