Après la migration vers Office 365, Outlook ne se connecter, ou des services web ne fonctionnent pas.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3073002
Symptômes
Une fois votre boîte aux lettres est migré vers Office 365, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Outlook ne peut pas se connecter à Exchange Server.
  • Vous ne pouvez pas utiliser des fonctionnalités telles que l'absence du bureau, la disponibilité de la réunion, astuces pour courrier, l'archive en ligne ou toute autre fonctionnalité de services web qui s'appuie sur le service de découverte automatique.
  • Lorsque vous ouvrez Outlook, le message d'erreur suivant s'affiche :

    Outlook ne peut pas se connecter. Vérifiez que vous êtes connecté au réseau et que vous utilisez le nom de serveur et des boîtes aux lettres approprié. Des informations manquent dans le service d'informations Microsoft Exchange dans votre profil. Modifiez votre profil pour vous assurer que vous utilisez le service d'informations Microsoft Exchange correct.

Cause
Ce problème se produit lorsque le nom du serveur de découverte automatique de prémigration est mis en cache dans votre profil Outlook dans le Registre.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1:Utilisation des ExcludeLastKnownGoodUrl pour empêcher Outlook d'à l'aide de la dernière URL d'AutoDiscover bien connus

Configurez une des sous-clés de Registre suivantes comme suit :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD : ExcludeLastKnownGoodUrl
Valeur: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD : ExcludeLastKnownGoodUrl
Valeur: 1

Remarquele x.0espace réservé représente votre version d'Office)16.0= Office 2016,15.0= Office 2013).

Remarque : Lorsque la valeur de ExcludeLastKnownGoodUrl est définie sur 1, Outlook est n'utilise pas la dernière connue utilisation d'URL de découverte automatique.


Méthode 2:Créer un nouveau profil Outlook
  1. Quittez Outlook.
  2. Dans le panneau de configuration, cliquez sur, ou double-cliquez sur courrier.

    Remarque Pour localiser l'élément de messagerie , ouvrez le panneau de configuration, et puis, dans la zone de recherche en haut de la fenêtre, tapez Mail. Dans le panneau de configuration dans Windows XP, tapez messagerie dans la zone adresse .

  3. Cliquez sur Afficher les profils.
  4. Cliquez sur Ajouter.
  5. Tapez un nom pour le profil, puis cliquez sur OK.
  6. Suivez l'Assistant Ajouter un compte pour ajouter votre compte de messagerie. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminer.
  7. Dans courrier, assurez-vous que l'option toujours utiliser ce profil est sélectionné et puis sélectionnez le nom du nouveau profil dans la liste.

    Nouveau profil de messagerie Outlook

  8. Cliquez sur OK.
Plus d'informations
Si vous préférez, vous pouvez utiliser Stratégie de groupe contrôle si Outlook utilise le dernier travail connu URL de découverte automatique. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Télécharger le modèle de stratégie de groupe Office correspondant à votre version de Microsoft Office à partir du site Web Microsoft suivant :

    2016 d'Office : Fichiers de modèle d'administration Office 2016 (ADMX/ADML) et outil de personnalisation Office
    2013 d'Office : Fichiers de modèle d'administration Office 2013 (ADMX/ADML) et outil de personnalisation Office

  2. Ajouter la Outlk##.ADMX et Outlk##fichiers .adml pour votre contrôleur de domaine.

    Remarque Pour charger les fichiers de modèle d'administration, télécharger les fichiers, puis suivez les instructions de « Chargement de modèles ADMX » dans Utiliser la stratégie de groupe pour appliquer les paramètres d'Office 2010. Bien que cet article vise à Office 2010, les informations de modèles d'administration s'applique également aux versions ultérieures de Microsoft Office.

    RemarqueLe ## espace réservé représente votre version d'Office)16= Office 2016,15 = Office 2013).
  3. Sous Configuration utilisateur, développez Modèles d'administration, développez votre version de Microsoft Outlook, développez Paramètres du compteet puis sélectionnez Exchange.
  4. Sous Exchange, recherchez et double-cliquez sur le paramètre Désactiver la découverte automatique .

    Capture d'écran de 2016 d'Outlook :

    Désactiver l'objet de stratégie de groupe de découverte automatique pour Outlook 2016


    Capture d'écran pour Outlook 2013 :

    Désactiver le paramètre de stratégie de groupe découverte automatique

  5. Sélectionnez activé, puis dans la Options de volet, sélectionnez exclure la dernière URL bien connue.

    Désactiver le paramètre de stratégie de groupe découverte automatique

  6. Cliquez sur OK.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3073002 - Dernière mise à jour : 05/02/2016 19:48:00 - Révision : 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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