La restauration du système peut échouer avec le code d'erreur 0x8007045b si le point de restauration est du contenu crypté

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Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous utilisez l'application Courrier 8.1 de Windows ou de Windows 8.
  • Vous souhaitez utiliser l'application de messagerie pour vous connecter à un serveur de messagerie Microsoft Exchange ou de Microsoft Office 365. (Pour ce faire, vous devez accepter les « Sécuriser mon PC » « stratégies de sécurité qui sont appliqués à partir du serveur de messagerie.)
  • Vous prenez une des actions suivantes :
    • Le programme de restauration du système dans Windows vous permet de créer des points de restauration.
    • Vous essayez d'utiliser des points de restauration qui ont été créés automatiquement par le système.
  • Vous essayez de restaurer le système à un des points de restauration après avoir accepté la sécurité appliquée.
Dans ce scénario, restauration du système peut échouer, et vous recevez un message d'erreur semblable au suivant une fois que le système est redémarré.

La restauration du système ne s'est pas terminée avec succès. Fichiers système et les paramètres de votre ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails :

La restauration du système n'a pas pu extraire le fichier

C:\Users\Nom d'utilisateur> \AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe\...

À partir du point de restauration.

Une erreur inattendue s'est produite lors de la restauration du système. (0x8007045b)
Cause
Ce problème se produit en raison d'un problème connu dans le programme de restauration du système.

Après avoir configuré l'application de messagerie pour se connecter à un serveur Exchange ou Office 365 et accepter les stratégies de sécurité « Sécuriser mon PC », certains fichiers dans le profil utilisateur seront cryptés à l'aide du système EFS (ENCRYPTING File System). Et bien, ces fichiers seront inclus dans le point de restauration si vous utilisez la restauration du système pour créer un point de restauration. Lorsque vous démarrez le programme de restauration du système pour restaurer le système, restauration du système crée une tâche d'arrêt pour faire le travail de restauration réel. Lorsque cette tâche est en cours d'exécution, la plupart des services système sont déjà arrêtés. Cela inclut le système EFS.

Toutefois, si un fichier est crypté par le système EFS dans le point de restauration, le programme de restauration du système aura à appeler le service EFS pour extraire les fichiers de ce type à partir du point de restauration. Mais étant donné que le service EFS est déjà arrêté et ne peut pas être redémarré car le système est en cours d'arrêt, le processus de restauration échoue avec le code d'erreur 0x8007045b. Ce code signifie ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS.
Contournement
Pour contourner ce problème, procédez comme suit pour redémarrer dans Windows RE et exécutez ensuite le programme de restauration du système.
  1. Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur, puis exécutez la commande suivante :
    REAgentC /boottore


    Remarque Si cette commande renvoie un « Windows RE est désactivé » erreur, exécutez la commande suivante de l'installer, puis essayez de nouveau :
    REAgentC /enable
  2. Redémarrez l'ordinateur. L'ordinateur va redémarrer dans l'environnement Windows RE.
  3. Dans Windows RE, cliquez sur résolution des problèmes, cliquez sur Options avancées, cliquez sur Restauration du systèmeet suivez l'invite de commandes pour démarrer le programme de restauration du système. EFS est toujours en cours d'exécution dans Windows RE, et parce que la restauration du système ne doit pas créer une tâche d'arrêt pour effectuer le travail de restauration dans Windows RE, ce problème ne se produira pas dans Windows RE.
Pour plus d'informations sur la commande REAgentC , voir l'article Microsoft TechNet suivant :
Plus d'informations

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Propriétés

ID d'article : 3074925 - Dernière mise à jour : 02/15/2016 01:42:00 - Révision : 3.0

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