Message d'erreur après l'installation d'un scanneur Hewlett-Packard Série 4400 sur le port parallèle

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

Ancien nº de publication de cet article : F307969
Cet article a été archivé. Il est proposé « en l'état » et ne sera plus mis à jour.
Symptômes
Vous pouvez recevoir un message d'erreur sur un écran bleu après avoir installé un scanneur Hewlett-Packard ScanJet 4400 ou 4470 sur le port parallèle.
Cause
Les scanneurs Hewlett-Packard de la Série 4400 qui ne possèdent pas de ROM d'ID de périphérique signalent une chaîne d'ID de périphérique non valide (uniquement des zéros) lors d'une requête d'ID de périphérique. Le pilote fourni par Microsoft ne peut pas valider la chaîne et un calcul de longueur de chaîne d'ID effectué ultérieurement sur une valeur USHORT provoque un dépassement négatif.
Résolution
Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il est conçu uniquement pour résoudre le problème décrit dans cet article et ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif pourra être soumis à des tests ultérieurs afin d'assurer la qualité du produit. Par conséquent, sauf dans le cas où votre ordinateur serait sérieusement affecté par ce problème, Microsoft vous conseille d'attendre la sortie du prochain Service Pack Windows XP qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique de Microsoft. Pour obtenir les coordonnées téléphoniques du Support technique de Microsoft et des informations sur le coût de l'assistance, consultez le site Web suivant :
REMARQUE : Dans certains cas, les tarifs normaux relatifs aux appels de support technique ne seront pas appliqués si le membre de l'équipe de Support technique contacté détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les tarifs normaux de support seront appliqués à toute question de support supplémentaire, ainsi qu'aux problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

La version anglaise de ce correctif devrait avoir les attributs de fichier suivants ou ultérieurs :
   Date         Heure  Version      Taille  Nom de fichier   -------------------------------------------------------   21-Sep-2001  14:49  1.5.2600.14  76 160  Parport.sys

Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".
Propriétés

ID d'article : 307969 - Dernière mise à jour : 01/12/2015 18:54:55 - Révision : 2.2

  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
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