Vous risquez de ne pas pouvoir vous abonner à Internet à l'aide d'un modem

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

Ancien nº de publication de cet article : F308131
Cet article a été archivé. Il est proposé « en l'état » et ne sera plus mis à jour.
Symptômes
Lorsque vous exécutez l'Assistant permettant d'installer l'accès à Internet, le message suivant s'affiche :
Voulez-vous de l'aide dans votre recherche d'un fournisseur de services Internet ?
En cliquant sur Oui, le message d'erreur suivant risque de s'afficher :
Impossible de se connecter à Internet. Votre ordinateur n'est plus connecté à Internet via votre réseau.
Cause
Si votre ordinateur est équipé d'une carte 1394 ou WiFi (Wireless Fidelity) ainsi que d'un modem, l'Assistant utilise la carte réseau à la place du modem pour tenter de collecter des informations sur les fournisseurs de services Internet. Si la carte réseau n'a pas accès à Internet, le message d'erreur s'affiche.
Résolution
Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il est conçu uniquement pour résoudre le problème décrit dans cet article et ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif pourra être soumis à des tests ultérieurs afin d'assurer la qualité du produit. Par conséquent, sauf dans le cas où votre ordinateur serait sérieusement affecté par ce problème, Microsoft vous conseille d'attendre la sortie du prochain Service Pack Windows XP qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique de Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Support technique Microsoft, ainsi que des informations sur les frais de support technique, consultez le site Web Microsoft à l'adresse suivante :
REMARQUE : Dans certains cas, les tarifs normaux relatifs aux demandes de support technique ne seront pas appliqués si le membre de l'équipe de Support technique contacté détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les tarifs normaux de support seront appliqués à toute question de support supplémentaire, ainsi qu'aux problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
   Date        Heure     Taille     Nom de fichier   -----------------------------------------------   28/09/2001  09:32     23 747     Migrate.js

Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".
Propriétés

ID d'article : 308131 - Dernière mise à jour : 01/12/2015 18:56:21 - Révision : 2.2

  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
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