Outlook se bloque lors de l'ouverture d'une pièce jointe avec un nom de fichier long

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3092685
Symptômes
Lorsque vous essayez d'ouvrir une pièce jointe dans Microsoft Outlook 2016 ou Outlook 2013, Outlook se bloque et vous recevez le message d'erreur suivant :

Microsoft Outlook a cessé de fonctionner


Dans ce cas, vous pouvez voir un ou plusieurs des signatures suivantes sur incident sous l'ID d'événement 1000 dans le journal d'Application :

Nom de l'applicationNom du moduleDécalage
Outlook 2016
Outlook.exeucrtbase.dll 0x00083472
Outlook.exeucrtbase.dll 0x0007C3A2
Outlook.exeucrtbase.dll 0x0000000000068528
Outlook.exeucrtbase.dll 0x000000000006AA28
Outlook.exeucrtbase.dll 0x0000000000064388
Outlook 2013
Outlook.exeMsvcr100.dll0x0008AF3E
Outlook.exeMsvcr100.dll0x0000000000070468

Cause
Ce problème se produit lorsque vous ouvrez qu'un attachmentthat a un fichier de nom de 144 caractères ou plu.
Résolution
Pour résoudre ce problème dans Outlook 2013, installez la mise à jour du 8 septembre 2015, pour Outlook 2013. Pour plus d'informations sur cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

3085495 Le 8 septembre 2015, mise à jour pour Outlook 2013 (KB3085495)
Contournement
Si vous exécutez Outlook 2016, ou si vous ne pouvez pas installer la mise à jour qui est mentionnée dans la section « Résolution », vous pouvez contourner le problème en utilisant l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: Ont l'expéditeur de la pièce jointe réduire le nom du fichier à moins de 144 caractères et envoyez-le à nouveau.

Méthode 2: Accéder à la pièce jointe dans Outlook Web App.
Plus d'informations
Pour passer en revue le journal des applications, procédez comme suit :

  1. Dans le panneau de configuration, ouvrez la des outils d'administration élément.
  2. Double-cliquez sur Observateur d'événements.
  3. Dans le volet de détails, sélectionnez Application sous Journaux Windows.
  4. Dans la Actions volet, cliquez sur Filtrer le journal actuel.
  5. Dans la filtrer le journal actuel boîte de dialogue, entrez1000 (comme indiqué dans la capture d'écran suivante), puis cliquez sur OK.

    Filtrer le journal actuel

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Propriétés

ID d'article : 3092685 - Dernière mise à jour : 12/05/2015 00:07:00 - Révision : 2.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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