ID d'événement 31128 lorsque RGS ne peut synchroniser l'adresse SIP du membre d'un groupe d'agents Skype pour Business Server 2015

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3092728
Symptômes
Supposons qu'un membre d'une liste de distribution est également membre d'un groupe d'agents de service (RGS) groupe de réponse dans un Skype Microsoft pour environnement d'entreprise serveur 2015. Lorsque l'adresse du membre SIP est modifiée, toutes les modifications associées sont bloquées pour synchroniser à partir d'Active Directory à la base de données RGS et vous recevez l'ID d'événement 31128 suivant :

Nom du journal : Lync Server
Source: LS Service Response Group
Date : Date/heure
L'ID d'événement : 31128
Catégorie de la tâche: (2001)
Niveau : erreur
Mots clés : classique
Utilisateur : Nom d'utilisateur
Ordinateur :Nom_Ordinateur
Description :
Échec de la synchronisation des données à partir d'Active Directory.

L'exception suivante a été levée pendant le processus de synchronisation :
Exceptions : System.Data.SqlClient.SqlException - Impossible d'insérer une ligne de clé en double dans l'objet ' dbo. Agents' avec un index unique ' IXAgentsUserSid'. La valeur de clé en double est (0x0105000000000005150000009e7c5c00db5d97c850f8f9d046220000).
L'instruction a été interrompue.
Exception interne: ~
La prochaine tentative de synchronisation est de 480 minutes.
Cause : Une exception inconnue.
Résolution :
Vérifiez la connectivité avec le contrôleur de domaine, ou si le schéma a été appliquée correctement Active Directory et tous les attributs de l'utilisateur sont présents.

En outre, les utilisateurs qui se sont récemment ajoutés au groupe d'agent RGS rencontrer les problèmes suivants :
  • Nouveaux utilisateurs ne peut pas recevoir la notification « Vous avez été ajouté en tant qu'agent ».
  • Les appels qui sont apportées au workflow RGS ne sont pas acheminés vers l'agent RGS nouvellement ajouté.
Cause
Ce problème se produit car la modification de l'adresse SIP empêche RGS à partir de la référence à l'agent. Toutefois, les RGS base de données les agents d'index à l'aide de leur adresse SIP.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la Mise à jour cumulative de novembre 2015 6.0.9319.102 pour le Skype pour Business Server 2015 Service Response Group.

Propriétés

ID d'article : 3092728 - Dernière mise à jour : 11/18/2015 09:44:00 - Révision : 1.0

Skype for Business Server 2015

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