Problème :
Le processus de mise à jour d’Office 2016 a été modifié pour vérifier votre configuration actuelle d’Outlook et déterminer si vous risquez de rencontrer des problèmes connus. S’il détermine que votre configuration peut être affectée, le message d’erreur suivant s’affiche :
Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016. Vous ne pouvez pas recevoir de courrier d’une boîte aux lettres actuelle. Outlook 2016 n’est pas compatible avec Exchange 2007. Vous pouvez contacter votre fournisseur de boîte aux lettres ou votre administrateur système à ce sujet.
Si vous choisissez l’option Procéder tout de même à l’installation et mettez à niveau vers Outlook 2016 pour Windows, lorsque vous tentez de vous connecter à une boîte aux lettres ou à un dossier principaux, partagés ou délégués, le message d’erreur suivant s’affiche :
La ressource que vous essayez d’utiliser se trouve dans une version de Microsoft Exchange qui n’est pas prise en charge. Contactez votre administrateur de messagerie pour lui demander de l’aide.
Lorsque vous ouvrez Outlook, un autre message d’erreur indiquant qu’Outlook ne peut pas ouvrir vos fichiers de données s’affiche.
Ou bien, lorsque vous essayez d’ouvrir un dossier Public, le message suivant s’affiche :
Impossible de développer le dossier. Impossible d’ouvrir l’ensemble de dossiers. Problèmes réseau empêchent toute connexion à Microsoft Exchange.
Ces erreurs se produisent, car Outlook 2016 pour Windows ne prend pas en charge les connexions à Exchange Server 2007 et versions antérieures.
Solution :
Pour utiliser Outlook 2016 avec une ressource Exchange 2007, vous pouvez :
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Désinstaller Outlook 2016, puis réinstaller Outlook 2013 sur votre PC, si vous avez effectué la mise à niveau vers Office 2016 à partir d’un abonnement Microsoft 365.
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Désinstaller Office 2016, puis réinstaller Office 2013 Famille et Petite Entreprise, Office 2013 Professionnel ou la version autonome d’Outlook 2016 pour Windows, si vous avez installé une de ces versions antérieures d’Office sur votre PC.
Pour plus d’informations, voir Comment réinstaller Office 2013 après une mise à niveau vers Office 2016 ?
Vous pouvez également contacter votre fournisseur de services Internet ou l’administrateur du serveur de messagerie de votre entreprise à propos de votre compte de messagerie afin de lui demander s’il envisage de mettre à niveau son serveur Exchange Server vers une version plus récente. Si c’est le cas, et après la mise à niveau d’Exchange, vous pourrez réinstaller Outlook 2016 pour Windows.
Conseil : Si vous avez plusieurs comptes de messagerie Outlook et que l’un des comptes (autre que votre compte principal) est connecté à un ancien serveur Exchange, vous souhaiterez peut-être le supprimer d’Outlook pour éviter de rencontrer ces erreurs à l’avenir. Vous pourrez ainsi l’utiliser avec un autre programme de messagerie, par exemple, Courrier Windows.
